残業をしていると、取引先の社員が遅い時間に「こんな時間にすみません」との前置きもなく、電話をかけてきます。緊急ならまだしも明朝、またはメールやFAXでも充分間に合う内容なので、ウンザリします。相手が得意先なら仕方ないかもしれませんが、取引先です。ちなみに私は遅い時間の連絡は電話は極力避け、連絡内容が急ぎでなければ、メールかファックスで連絡しています。
ナンバーディスプレイなので、相手先番号が表示された時、以前から彼に辟易していたので「帰った」と伝えてもらい居留守を使いました(そのあとメールをしてきましたが、重要ではない内容でした)が、翌日また遅くにかけてきては、「遅くにすみません」の言葉もなく、「今日は遅くまで仕事してるんですね(笑)」と嫌味みたく言われてカチンと来ました。急ぎの内容かと思ったら、来週でも充分間に合う内容の事を言います。忘れないうちに、という気持ちも分からなくはないですが、メールで済ませられる内容だったら何も電話しなくても、と思います。
相手がマナーをわきまえていないように思いますが、そうではなく、私のわがままなのでしょうか?担当を替えて欲しいとすら最近思います。
No.7ベストアンサー
- 回答日時:
ビジネス上、電話をかけてよい時間・かけてはいけない時間という設定そのものがありませんので、
先方と質問者さまとの間で、電話をかける時間帯に関する取り決めをされるしか方法はないと思います。
>「こんな時間にすみません」との前置きもなく、電話をかけてきます。
>相手がマナーをわきまえていないように思いますが
私なら、一度その担当者に、遅い時間帯に電話を入れ、
口頭一番「遅くに申し訳ありませんが…」と切り出します。
多分、その担当者はビジネス上のコミュニケーションマナーを知らない可能性もありますので、
こちらが体を張って相手を教育する、くらいの構えでもいいのではないでしょうか。
>メールで済ませられる内容だったら何も電話しなくても、と思います。
ご自分のルールは世間一般の常識である、という思い込みは禁物です。
残業時間の電話に関しても、質問者さまのマイルール上ではNGですが、
他社では「残業時間中でも仕事をしているのだから、電話に出るのも仕事のうち」
という考えのところもあるでしょう。
会社や業界でも、特に電話やメールに対するマナー・常識には差があることを
理解されていたほうがいいかと思います。
>担当を替えて欲しいとすら最近思います。
電話の件以外にも、業務上重篤な過失を犯したといったことでない限り、
担当替えの要望を通すのは難しいのではないでしょうか。
担当替えというのは、ある程度の注意勧告をした上で、
それでも改善が見られないといった場合の「最終手段」と認識すべきです。
質問を拝読する限り、電話の件だけではなく
質問者さまが個人的にこの担当者を気に入らないという雰囲気も読み取れます。
ありがとうございます。おっしゃるとおりです。
ただ、電話のマナーは私の中でのマナーかと思って、調べてみたところ、やはりビジネスマナーとして、「取引先への電話は就業時間内に、それ以外は一言添えて」と書いてありました。
No.6
- 回答日時:
仕事中なら別にいいのではないですか?
#5でいわれているように携帯にまでかけてこられるなら話は別ですけど
まぁ「遅くにすいません」という一言ぐらいは欲しいところです
ちなみに、うちは営業時間外に電話をかけても誰もでないとクレームがついたことがありました
>「今日は遅くまで仕事してるんですね(笑)」
これは労いというかちょっとしたコミュニケーションでは?
ありがとうございます。
「遅くにすみません」の一言がなかったので余計迷惑に感じてしまいました。
>時間外に誰もでないとクレームですか?!
それってどうなんですかね?時間外も対応しないといけないなんて、
ずいぶん傲慢な取引先さんですね(^^:)
No.5
- 回答日時:
残業をしていると・・・ということは
会社で仕事中ですよね
昼休みなどであれば、考えてもらいたいかと思いますが
電話に出るのも仕事のうちなのではなんでしょうか
居留守・・・・
どうなんですかね
それはマナー的には。
帰宅したのに、追いかけて、携帯に連絡されるのはちょっとうんざりしますけども。
ご回答ありがとうございます。帰宅したのに追いかけて携帯に連絡されるのと近いように思います。
ビジネスマナーにも「取引先への電話は急ぎの場合を除いて就業時間内に。どうしても必要な場合は一言添えて」と書いてあります。もっともだと思います。
No.4
- 回答日時:
商ベースの電話を会社にするのに時間なんて関係ないと思いますが^^;
事実あなたは勤務中な訳ですよね??
営業時間外でしたら電話に出なければ良いだけですし、急ぎか急ぎじゃないかはあなたが用件聞いて判断することでしょうし。
それをマナー違反と言うのはどうかと思います。
どうしても嫌ならば○時以降の連絡はメールかFAXにしてください。
とはっきり言ったらどうですか?そのかわり送信不具合により届かなかったような場合はあなたが責任を負うことになりますが^^;
ありがとうございます。ビジネスマナーのサイトを見ると「取引先への電話は就業時間内がマナー」と書いておりました。連絡を待っていたり、トラブルなど、どうしても必要な場合を除いては、遅くにかかってくる電話は気分の良いものではありません。
留守電もありませんし、出ないということはできればしたくありません。遅くにかけてきて、用件は急ぎではないものばかりだったので、
「何?この人?」と思っておりました。
No.3
- 回答日時:
取引先でも金融機関や役所関係の人間で
自分は深夜まで仕事をするので、下請けのお前らはこちらから
頼んだ仕事を待ってやっているのだから、遅くまでやって当たり前だと
いうようなことをいう人間もおります。
正直、どこまでが常識かというのも、それぞれの会社によって違うので
なかなか難しい問題ですが、通常は定時以外での連絡には
それなりの礼儀と遠慮をもってするのが正しいあり方だとは思います。
わがままではありませんが、それくらいで担当を変えてくれなどと言うと、
会社内での評価は下がってしまうので、それ以外の理由をみつけて
担当がかわるように考えましょう。
昔、そんな感じで嫌な担当先を先輩に押し付けられた後輩って話がありました。
まあ、担当を替えるほどのことではないと私も思っております(^^;
常識の範囲というのも、会社はもちろん、個人でも違ってきますものね。「こちらが客なんだから遠慮して」とかそういう立場的なことから言っているのではなく、あくまでビジネスマナーとして聞いてみました。ありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- アルバイト・パート バイト応募及び面接の辞退について 2 2023/01/31 18:05
- 派遣社員・契約社員 派遣会社の派遣先との顔合わせの日程が昼過ぎに決まり、電話でも言われその後メールで同じ内容のを送られた 2 2022/07/12 01:46
- その他(住宅・住まい) レオパレスに住んでます。今朝,急に居間の室内灯が消えました。台所とか他の場所,テレビなどはつくので電 2 2022/03/29 22:44
- アルバイト・パート 【至急回答募集!】バイトを無断欠勤してしまいました…… 1 2022/06/27 22:04
- 会社・職場 連休を取る時の私用の連絡先を教えるべきでしょうか? 2 2022/08/27 15:37
- 会社・職場 毎回自分にだけ急ぎでない用事で連絡とろうとしてくる男性。 1 2022/06/13 18:49
- ビジネスマナー・ビジネス文書 メールの内容について 初耳というか、夜中や早朝に平気でメールが来る時点でちょっとおかしい気もしたので 3 2023/07/30 09:10
- その他(メールソフト・メールサービス) これは詐欺メールでしょうか? カテ違いでしたらすみません。 「楽天カードから緊急のご連絡」というタイ 7 2022/06/30 19:37
- その他(社会・学校・職場) LINEブロックして消したらダメですか? 1 2022/08/26 17:28
- 車検・修理・メンテナンス ディーラーへの怒りはどこに向ければ? 9 2023/01/08 00:50
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
電話の受け方「ございます」?...
-
誰宛ですか?←敬語にすると?
-
弊社の誰をお呼びですか?
-
失礼な電話の切られ方をされま...
-
電話の時、会社名だけ名乗って...
-
電話対応 担当が早退している...
-
会社へ知らない人から名指しの電話
-
会社の受付での案内表示
-
電話をかけるときは常に名前を...
-
電話の受けた際に名前を名乗ら...
-
怪しい営業電話の断り方
-
折り返しの電話ってどのくらい...
-
明らかに迷惑な営業電話に名乗...
-
ふと思ったんですけど、電話す...
-
電話での第一声はなんて言いま...
-
急ぎでもないのに「折り返しお...
-
なんだかイラっとしました
-
電話応対のとき、聞き取れない…...
-
国の教育ローン審査結果について
-
静かなオフィスで電話をするの...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
誰宛ですか?←敬語にすると?
-
電話の受け方「ございます」?...
-
弊社の誰をお呼びですか?
-
折り返しの電話ってどのくらい...
-
電話応対のとき、聞き取れない…...
-
会社の受付での案内表示
-
会社へ知らない人から名指しの電話
-
失礼な電話の切られ方をされま...
-
電話をかけるときは常に名前を...
-
電話対応 担当が早退している...
-
電話の受けた際に名前を名乗ら...
-
ふと思ったんですけど、電話す...
-
急ぎでもないのに「折り返しお...
-
至急お願いします。!! 明日ヤ...
-
明らかに迷惑な営業電話に名乗...
-
国の教育ローン審査結果について
-
電話の時、会社名だけ名乗って...
-
電話での第一声はなんて言いま...
-
静かなオフィスで電話をするの...
-
電話をかけた時の良い受け答え...
おすすめ情報