ウイルスバスターを購入しましたがシリアル番号がわかりません。

ネットやPCは詳しくないので力をかしていただけると嬉しいです。

タイトル通りです。
シリアル番号がわからなくてインストールができません・・
一応問い合わせてみたのですが、「ユーザ登録がされてない」そうなんです。

ちなみに私、「ユーザ登録って何・・？」な知識レベルです。。笑

確かに購入して口座からもお金が引き落とされているのですが・・
なぜインストールできないのか　わかりません。
誰かおしえてください！よろしくお願いします。

No.1 回答者： Cocoanut 回答日時： 2008/01/06 18:00

Trend Micro ウイルスバスターサイトナビゲーター

http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/con …
ユーザ登録
http://trendmicro.askj.co.jp/ajasp/AJLocal/AJSea …
インストール
http://trendmicro.askj.co.jp/ajasp/AJLocal/AJSea …

No.2 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2008/01/06 18:04

なにを購入したのでしょうか

1)ネットショップで箱入りを購入した
2)ダウンロードで購入した
3)プロバイダーの月払いのものを購入した
4)その他

1)でしたら箱の中のＣＤケースに紙が挟んであってこの紙にシリアル番号が記載されています
2)3)でしたら申し込み受付後に届いたメールにシリアル番号が記述されています
4)？

ユーザー登録はインストールが完了してから行います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます！
私は、２です。
でも、メール来ていない・・です。。

お礼日時：2008/01/06 19:19

No.3 回答者： 2008-az 回答日時： 2008/01/06 18:13

＃２さんの　2）ダウンロード販売

ネット上でカード決済などの場合ですが、
購入したサイト（通信販売のページ）へ会員登録してあると思います。
（会員登録していないと決済も出来ないはず）

－－－もしかすると↑これができていないので
　　　シリアルナンバーが確認できない状況なのでは－－－

その登録時の会員情報でサインインすると
個人情報が見られるページに進むことが出来るはずなので～
そこでシリアル番号も再度チェックできるのでは…

購入後のメールも再送できるかもしれません

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
ログイン？など個人のページに進むにはシリアルナンバーが必要みたいです・・

お礼日時：2008/01/06 19:23

No.4 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2008/01/06 19:53

ANo.2/でも、メール来ていない・・です。

。

・これがおかしいです。申し込み時のメールアドレスが間違っていたかも知れませんよ。(普通ならアドレス確認ができてから送金依頼が来る筈ですがね)
・ダウンロード販売は色々ありますが買ったところへ問い合わせしかないですね。

No.5 ベストアンサー 回答者： 2008-az 回答日時： 2008/01/06 19:57

＃３です

ダウンロードはどこのサイトからしましたか？
購入したのもトレンドマイクロのサイトから直接ですか？

別の通販サイトからならまず通販サイトにログインして
必要な情報を得てください。
↑これをせずにトレンドマイクロに直接ログインするのは無茶です。

この回答への補足

回答ありがとうございます。
購入もトレンドマイクロからです。

補足日時：2008/01/06 20:14

No.6 回答者： 2008-az 回答日時： 2008/01/06 20:10

＃3.5です

http://jp.trendmicro.com/jp/purchase/personal/do …

トレンドマイクロのサイトからの購入だとしても↑
ここのどこかから購入したと思うのですが

この回答への補足

↓で直接だとおもってたのですが、NECダイレクトでした；；

補足日時：2008/01/06 20:16

この回答へのお礼

NECダイレクトでログインしたら、
シリアル番号がわかりました！

本当に助かりました。
ありがとうございます！

お礼日時：2008/01/06 20:31