先日、屋外用ボイラーが故障したためメーカーに修理の電話をしたところある業者を紹介されました。見た目で決め付けるのはよくないのですが、ちょっと怖そうなかんじの方が修理に来られ、『修理は不可能なので新しく買い替えないといけない』と言われ、急を要するため、この業者から新しいボイラーを購入しました。ところが取り付けてしばらくすると、異音がしはじめたため業者に電話で問い合わせたところ、ものすごい剣幕で怒鳴られました。最終的には部品を交換しなければならないので、届き次第連絡しますと言われました。しかし2週間経った今でも連絡がありません。そして今日新たに分かったことですが、屋外用だと思っていたボイラーが実は屋内据え置き型であることが分かりました。購入してから2ヶ月程経つのですが、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか?
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
なぜいきなりすごい剣幕で怒鳴られるのかなぞですが、
(メーカー紹介の正規のお店とは思えません)
文面どおりでしたら、紹介された業者でなく、すぐに紹介したメーカーに相談しましょう。
新しく購入した機器も型番を調べておけば、適切かどうかわかると思います。
メーカーの対応も悪いなら、消費生活センター等などに速やかに相談することをお勧めします。
メーカーに修理の電話をした時、たらい回しにされ数件目の電話で紹介されたのが、この業者でした。ですのでメーカーに電話しても以前と同じことだと思います。 明日、消費生活センターに相談してみます。 回答ありがとうごさいました。
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