ヤフオク商品説明を無視する落札者

Question

はじめに商品説明をしたのですが、
落札者が、その説明を無視して、ごねています。

なんとか説明を繰り返しているのですが、
話が平行線になりつつあり、
落札者は一人きりで、しかも複数落札で10点も落札されました。
むこうは
「どうしても・・・ということであれば、残念ですがお断りしたい
と言ってきました。

こんな場合どうすば良いのでしょう。他に落札者はいませんし、くりあげもできません。
取り消すとすると、落札者都合で取消しということですが、
ペナルティは、出品者が負担しないといけないのでしょうか？

sweepkraft · Accepted Answer

落札者が何についての説明を無視したのか記載されていないのでわかりませんが、
マナーとしては、出品についての詳細を理解した上で入札するのが常識ですから、
一言断って「落札者都合」で取り消ししても問題ないと思います。

ペナルティというのは、金額的なことでしょうか？
落札者を削除して、繰り上げ落札者もいない場合、落札手数料が発生することはありませんので、
金額的に損することはありません。
損するとしたら出品手数料ですが、出品無料サービスの日が月に２、３回ありますので、
そういう時に出品するなどして節約できますよ。

それとも、ペナルティというのはオークションシステムからつけられる悪い評価のことでしょうか？
「落札者都合」にしておけば、システムからの悪い評価が付くのは落札者の方ですので、出品者に傷はつきません。

tenteko10 · Answer

落札者都合で取り消すと落札者に悪い評価が自動的につきます。
出品者にはなにもつきません。
相手によっては悪い評価が付いた事に報復評価をしてくるかもしれません。
キャンセルを同意の上で落札者都合で取消しする時相手に自動的に悪い評価が付いてしまう事を伝えてからした方が良いかもしれません。

fox37 · Answer

何を要求しているのか判りませんが・・。
10点も落札したのだから同梱発送して欲しいとか、送料割引とかですか？
説明欄いは一個づつに送料が発生するとかしていたとか？

現在はあくまでもお願い、要望の段階と思います。
ごねている理由の説明は落札後の事柄ですか？
商品説明文に記載されていたのですか？
どうしても無理なら説明文どおりだと通知する。

相手が断るのですから落札者都合で取り消しで相手も納得するでしょう。
自分が悪いと思うなら出品者都合で取り消せば良いでしょう。

次点者がいないなら放置しお互い評価を付けず取引しないで商品を再出品したら如何でしょう。
落札手数料は発生してしまいますが。

10点も落札されてのですから良く話し合い取引する方向で交渉しても良いのではないかとは思いますが。

wawawa1111 · Answer

そう言うやつは、落札者都合でキャンセル、出品手数料＋落札手数料を請求するのがいいですよ。
まあゴネる奴は大体、請求におおじてはくれませんが・・・・
とりあえず自分の意思を相手に伝えた上で駄目ならキャンセルしたほうが後々のトラブル回避にも繋がるのではないでしょうか。
出品手数料＋落札手数料は勉強と思って諦めましょう。
次回からは必ず説明以外のキャンセルは出品手数料＋落札手数料を請求致しますのでご理解の上入札をお願いします。商品はあくまでも現状引渡しで！と一言付けるといいでしょう。

hittunn10 · Answer

そのごねている内容の記載がないのでフォローしようがないのですが、明らかにあちらが悪いのであれば落札者都合でしょう。
商品説明をしている以上、落札はそういう契約に了承得た上での入札という感じだと思うので、あちらが悪いかと思います。
ハズレくじを引いたと思って、また再出品しましょう。

ヤフオク商品説明を無視する落札者

落札者が何についての説明を無視したのか記載されていないのでわかりませんが、

落札者都合で取り消すと落札者に悪い評価が自動的につきます。

何を要求しているのか判りませんが・・。

そう言うやつは、落札者都合でキャンセル、出品手数料＋落札手数料を請求するのがいいですよ。

そのごねている内容の記載がないのでフォローしようがないのですが、明らかにあちらが悪いのであれば落札者都合でしょう。

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