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![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_03.png?c9bd177)
ソースネクストのウイルスセキュリティを使用しています。
引っ越ししてメルアドが変わったので変更したのですが、PCを立ち上げるたびに水色の卵形に「!」がつき、赤いバルーンが出て「PCが危険にさらされている可能性があります」とメッセージが出ます。
ウイルスセキュリティのアンインストールと再インストールを繰り返しても結果は同じで、『ウイルスの自動検索』が停止状態になっています。
また、ウィンドウズのアップデートを勧めるメッセージも出るので、サイトに行って自分のPCに必要なアップデートツールを探しても、「特に必要ありません」との表示が出るので、機動のたびにイライラしております。
ソースネクストへ質問しても返答がなく、困っております。
どうしたらよろしいのか教えてください。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
こんにちは。
最新版の再インストールに関しては、↓ を参考に。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails …
再インストール後にエントリーすれば大丈夫なはずです。
でその前にマイページから“ お客様の情報 ” の登録メールアドレスを新しいものに変えているんですね?
https://www.sourcenext.com/users/action/uchange
No.3
- 回答日時:
補足
ウィンドウズのアップデートのメッセージは再インストール後表示されます。(最新の更新項目が表示されます)ウィンドウズのップデートは自動更新に設定しておけば自動で更新されます。
そのようにしているのですが、なぜか毎回エラーです。
かくなるうえは、知り合いの電気屋さんに相談しようと思います。
どうもありがとうございました。
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