保証書修理、購入１ケ月しかしレシート（カード売上げ票）紛失

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質問者：yb19
質問日時：2008/08/22 07:45
回答数：3件

１ケ月前に近所のホームセンターでＤＩＹ用の電動工具（エアコンプレッサー）を購入しました（１万５千円程度）
調子が悪いのでまずは販売店であるホームセンターに持ち込もうかなと考えています。全国チェーンの大規模ホームセンターです。
メーカーにも電話しましたが、現在のところ故障のことだけで、レシート紛失のことは黙ってます。
保証書は、製品に同梱されている『取り扱い説明書』の最終ページに印刷されていますが、全くの無記入状態です。（販売日、販売店名など）
クレジットカードで購入したのですが、そのときの売上げ伝票控えや、レシート類をウッカリ紛失してしまってます。
念のため、ｗｅｂサイトでカードの購入履歴のようなものを検索したら、間違いなく１け月前に購入してました。（但し、その画面ではホームセンターの名前と金額だけで、”商品名”までは表示されません。。
このような場合、何とか購入履歴を証明すうる方法はありませんか？
・頼みの綱は、クレジットカードで購入していること
　カードの番号か何かで検索可能？
・月日もハッキリしていること（それも１ケ月前なので）
長文になりましたが、皆さんのアドバイス、よろしくお願いします。

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回答 (3件)

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No.3

回答者： water_mouse
回答日時：2008/08/22 09:37

店の対応次第でしょうけど、たぶん何も説明しなくても、持ち込めば保証扱いで対応してもらえると思いますよ。

保証扱いにしたところで、店にとっては何も損害はないのですから、未記入の保証書なら持ち込んだ時点で適当に日付を記入して、保障期間内にしてしまうとか。
また、物の状態を見ればどれぐらい使い込んでるか、とかもある程度わかるでしょうから、１年以上前に購入したものを１ヶ月前と言って持ち込まれたら怪しむでしょうし、メーカーはメーカーで製造番号からいつ頃製造、出荷したものかはわかりますからね。

正直に無記入の保証書と商品を持ち込んで、「一ヶ月前に買った」と言えば、対応してもらえると思います。
もしそれで、何か証明できるものを、なんて言われた時に、カードの話をすれば良いと思います。
店側ではそのカードでいつ、いくらの買い物をしたかは調べられるはずですし、その商品をいくらで販売してるかもすぐにわかりますから、それで裏づけにはなるはずです。

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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました。
あくまで低姿勢で臨んでみます。
適当な言い訳なども織り交ぜながら。。。

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お礼日時：2008/08/22 19:53

No.2

回答者： noname#116330
回答日時：2008/08/22 08:32

　私の利用しているクレジットカードの利用明細も同様で、商品名

など詳細は表示されていません。カード会社にそれを証明してもら
うのは難しいと思います。店名と金額と購入日だけだと思います。

　私なら、

　１．クレジットの購入履歴の入手
　　　・私の場合、インターネットでも確認できました
　　　　（プリントアウトすればＯＫ）
　　　・請求明細があればそれを利用する

　２．上記と保証書をホームセンターに持参

　３．状況を説明し、保証書に販売日と販売店を記入し
　　　店判をもらう

という手順を踏みます。

　販売店のレシートが感熱紙の場合が多く、保存状況によっては
印字が消失する可能性があるにも関わらず、保証書に日付入りの
店判を押さないところが多いですね。
　質問者様のようにレシートを紛失しなくとも、同様の結果になる
ケースも多いと思います。
　最近ではシールに日付入りの店判を押したものを渡される店も
出てきました。販売時点で商品の箱を開けて保証書を取り出し店判
を押すのが大変（面倒）ということもあるのでしょう。

　蛇足ですが、質問者様の購入店のレシートが感熱紙の場合、内容
が消失したと不満を言うといいかも知れません。他の店は店判を
押したシールを別途もらえるのにと付け加えると完璧です。(笑)