マズロー理論は正しいか？自分らしさを欲求する心理

「動機付け」や「モチベーション」という言葉を聞くと多くの人々がマズロー理論を思い浮かべると思います。

大学の心理学や経営学それから教育学の講義では必ず紹介される学説だし、ビジネス書でも盛んに紹介されています。
また２００３年にはセンター試験の現代社会でもマズロー理論が出題されたことからも、高校生の間でも知られている非常に認知度が高い学説だと思われます。

今更説明する必要はないと思うけど、人間の欲求には５段階があり、上位の欲求を求める者にとっては下位の欲求は当たり前すぎて動機付けにならない。また優秀な人間ほど早く欲求の階段を駆け上がるのが早いと紹介しています。
下から順に並べると
１．生理的欲求（衣食住を満たす）
２．安全の欲求（安全に生活する）
３．親和の欲求（仲間を得る、仲間と楽しい時間を過ごす））
４．自我の欲求（他人から尊敬されたい、感謝されたい）
５．自己実現の欲求（自分らしく行きたい）

５の自己実現の欲求は、金銭欲や名誉欲などの欲望を超越した究極の欲求としています。

僕は大学１年生の心理学の講義で初めてマズロー理論を知って感銘を受けました。その後、経営学の講義でも習ったし、大学卒業後もビジネス講習などで繰り返しマズロー理論に接してきました。
日本の企業はマズロー理論を経営に活かしてきたと思っています。
給料を支払うこと（生理的欲求）は勿論、福利厚生（安全の欲求）、クラブ活動や社員旅行・忘年会（親和の欲求）、昇進制度や改善活動（自我の欲求）を利用して、従業員の永続勤務（のための動機付け）を図ってきたと思います。
私が経営する会社でも、上記のことを実践してこようとしました。
３０人くらいしかいない会社なので大企業並みに行うのは無理ですが、それでも大体上手くいってきました。
ところが、時々「自分らしさ（自己実現の欲求）」を主張する従業員がいて困っています。
特に短期雇用のアルバイトに、「自分らしさ」を主張する傾向があります。

僕・社長「お客様には笑顔で接してくださいね」
従業員「私は笑顔が苦手なんです。笑顔の私は私らしくないので嫌です」
僕・社長「黒髪の方が好感度が高いから茶髪は禁止ですよ」
従業員「それなら仕事辞めます」
僕・社長「もう夏なんだから黒い服をやめて、明るく涼しげな服を着てください」
従業員「明るい服は私に似合いません。強制されるのなら仕事を辞めます」

一昔前だったら「収入に多少不満があっても人間関係が良ければ簡単には辞めない」と言われていたのに、現在は本当に簡単に辞められてしまいます。

本来自己実現欲求というのは、金銭欲や名誉欲を十分に満たした者が主張することなのに、日々の収入さえ不安定な人が自己実現欲求を求めるのが不思議です。
もっとも世の中には、自分らしい髪型やファッションのためにフリーターを続ける人もいます。
そこで最近は、自分が信じていたマズロー理論が間違っているのではないかと思い始めました。

経営者としては、会社存続のためにも、従業員に給料を払うためにも売上を大きくしたいし、費用を圧縮したい。
そのために従業員の質も高めたいし、ある程度長く努めて欲しい。
研修中もお金を支払わなくてはならないのだから、すぐに辞められたら困る。
そのために従業員にとっても魅力的な会社づくりをしたい。
１～４の欲求に対しては対策を立てられます。ところが５の自己実現の欲求に対しては対策の建てようがない。
すべて従業員の自由では組織とは言えないと思う。
僕の感覚だと、自分らしさなんてどうでもいいから、たくさんの収入があって、仲間から祝福された方が幸せだと思う。

そこで質問です。
１．広く普及してるけど、マズロー理論は正しいのか？
２．収入や仲間や社会的なステータスに関心を持たず、ひたすら「自分らしさ」を求める人の心理を教えてください。

No.1 回答者： ten777 回答日時： 2008/10/12 13:19

1、理論は知りませんでしたが、説明を読ませて頂く限り別に間違いではないと思います。

2、此処で言われる自分らしさは個人のわがままとは違うと思います。質問者様のアルバイトの方は単にわがままを言っているだけのような気がします。一定のルールの中で確率していく物だと思います。自分の会社は考えが古いので会社の考えに合わせられない方は辞めていただいています。（注意をうながしても変化が望めない時ですが）
人は周りに必要とされた時仕事に対して責任をもち、褒められたらノビテいきます。（全ての人ではありませんが）ただそれだけのような気がします。質問者様の望む回答ではありませんが感じた事を書かせて頂きました。頑張って下さい。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
頑張ります。

お礼日時：2008/10/30 23:54