こんにちは。
マンションの2階以上の低層階に住んでいるの者です。
ネットショッピングをすることが多く、
宅配便には、とてもお世話になっています。
ドライバーさんに、
毎日の様に、毎回エレベーターや階段を登って
玄関まで荷物を届けて頂くのに、恐縮しています。
エントランスには、宅配ボックスがあります。
ドライバーさんにとって、
宅配ボックスなら、階段やエレベーターを使うことなく、
サッと入れられて便利なのでは?と思っているのですが・・・
例えば、
(1)どうしても出られない時、
オートロックドア前にあるインターフォンがなってしまい、
モニターを見ると、ドライバーさんが、
何回もベルを鳴らしていたり、
(2)ボックス(がある事を知っているのに)を利用しないで、
不在伝票だけポストに入れて、荷物は持ち帰ってしまったり
(1)(2)を見ると、
ドライバーさんにとっては、
宅配ボックスに入れるよりも、
「どうにかしてでも手渡しした方が良い」のかな?
と、考えたりします。
実際、マンション低層階に届ける場合、
ドライバーさんは、
宅配ボックスに入れるのと、
玄関まで持っていくのと、
どちらが仕事がしやすいのでしょうか?
宜しくお願い致します。
A 回答 (3件)
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No.2
- 回答日時:
ボックスに入れると「受け取って無い」とか言い出す輩が現れます。
また、在宅してるのにボックスに入れたら100%苦情が来ます。
ありがとうございます。
そういう人がいるのですね。
そうしたクレームに対応するのは、
業者さんは、大変ですよね。
それなら、
「どうにかして手渡ししたい」と言う気持ちには、
納得できます。
>在宅してるのにボックスに入れたら100%苦情が来ます。
私は別に苦情など入れません。
一応宅配ボックスに入れるということは、
「宅配ボックスにおける事故には、宅配会社は一切責任を取りません。」
と言う契約の下、
このマンションの宅配ボックスがあります。
在宅、不在に関わらず、ボックスに置いていただくのは、
今までよくしていたことで、
運良く、宅配ボックスに関して事故が起きた事が無いですし、
在宅の時なら、インターフォンに出るので、玄関まで持ってきてくださいますが、
仮に、居留守中に宅配ボックスに置いていかれたからと言って、
苦情を入れたことはありません。
100%と言う数字は正確ではないと思います。
No.3
- 回答日時:
まあ、質問については済んでいるので以下はただの余談ですが
>一応宅配ボックスに入れるということは、「宅配ボックスにおける事故には、宅配会社は一切責任を取りません。」と言う契約の下、このマンションの宅配ボックスがあります。
「だから何なの?わざと隠してクレーム入れてくる人間がそんなこと気にすると思うの?」
というのが業者から見た世界です。
最終的な解決はどうなるにせよ、そういうトラブルが起きること自体が、仕事をしている人間にとっては損失となります。
>100%と言う数字は正確ではないと思います。
95%だとしたら、何か結論が違うのでしょうか。
「自分はこう思うから」で完結する思考構造は、
「自分はこう思うから絶対に宅配ボックスを使うな」でも「自分はこう思うからいつも宅配ボックスを使え」でも、その根本は同じですよ。
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