No.1ベストアンサー
- 回答日時:
とりあえずサポートにTELしてみましょう。
念のために、システムの復元をしてみたり、USB機器が原因の場合も
あるので、外してから起動してみたりしてみる。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/operation/srest …
セーフモードで立ち上げてみる。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003 …
イベントビューアでエラー内容を確認してみる。
http://journal.mycom.co.jp/special/2001/windowsx …
ウィルスのオンラインスキャンしてみる。
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutio …
1週間ならデータもそんなにない(でしょうから)ので
リカバリーや再セットアップしてみる。
それでも再発するなら初期不良で返品交換でいいのでは?
No.2
- 回答日時:
わずか1週間ですから、こういう場合は初心者に限らず出来るだけ早く、まずは「購入店」に状況を説明し、出来るだけ交換や返品を求めます。
どうしてもそれが無理なら、メーカー保障やサポートに相手を変えて対処を求めます。
結構時間もかかりめんどうな作業になりがちですが、初期不良の可能性が高く根本的な原因も不明なわけですから、特に初心者さんの場合は自分であれこれいじらずにメーカーや販社の保障制度を使うように努力をしたほうが、後々、後悔せずに済むでしょう。
あと、こういう場所でこの手の質問をする場合にはパソコンのメーカーと型番を明記しましょう。
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