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携帯電話docomoに契約をしています。
料金プラン、いきなりの料金高額化について質問です。

今までの請求金額よりも、今月請求の金額が大幅に増えていました。(1万円くらい)
詳しく請求内訳を見てみると、通話料について2.5倍ほどの料金が表示されていました。
こんなにつかった覚えはありません。
明細発行のサービスには入っていません。
どこに相談したらいいですか?(納得できません)
料金が正しくないのではと疑っています。
出来れば不当に請求された分を下げてもらいたいです。

それから、今はプランSに入っていてパケットパック10に入っています。
もっと安いプランにするならば、現在はどのようなプランとオプションがありますか?

どうぞ回答を宜しくお願い致します。

A 回答 (1件)

料金に付いてはdocomoに連絡をして確認して下さい。


請求内約は、合算を見ていますか?それとも通話料単体?
使った覚えが無いというのは、金額が高いのか、それとも、そもそもかけた時間が間違っているかどちらですか?
電話はしたが値段が高いと言う事なら、時間で料金が分かるので計算してみて下さい。
かけた時間がおかしいなら、docomoに連絡して確認して下さい。
電話はしていないが、通信をしていて合算が高い言うなら、
使用パケット量と料金を計算してみて下さい。
こんなにパケットを使った覚えが無いというなら、
画像を沢山落としていないか?フルブラウザを使っていないか?
等を確認して下さい。
プランSでパケットパック10だと、定額分も少なく、1パケットの料金も通話料も高いはずです。
自分では使っていないつもりでも、思ったより使っていると言う事も
稀に有ります。確認の上でおかしいなら連絡を取りましょう。
料金で一番安いのはバリューコースのタイプSSですが、
これのみだと、万が一使いすぎると悲惨な目に遭いますので、
パケホーダイWを付けると490円~上限4410円の定額となります。
パケットパックはなくなりました。
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この回答へのお礼

docomoに問い合わせて、内訳詳細を確認したところ、かなり使っていることが表記されていました。
とほほ・・・
ちゃんと払うしかないようです。
詳しく回答いただきまして、ありがとうございました。

お礼日時:2009/05/17 14:33

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QNTTドコモから来た見覚えの無い金額の請求書について

先月、NTTドコモから来た携帯料金の請求書が、非常に高額になっていました。

今まで>7000円前後
先月 >39000円弱

ドコモに問い合わせてみた所、来月は93000円になっているそうです。
請求内容を見たところ、パケット代等が大部分でした。
私はメールと電話以外は使用した事が無く、明らかに異常です。

こんな時、どのようにすれば良いのでしょうか?

Aベストアンサー

クローン携帯の話もありますが、実際はまだ公な実例はありません。
考えられるのは、送受信メールで添付メールのやりとりはありませんか?
PCと違い、携帯は送信でも受信でも料金が発生します。
また、添付ファイルの容量によっては、相当金額が掛かります。
例えば、2MBの添付メールを受信すると、約3,500円掛かります。
送信は、約5,500円です。
あと、Myドコモはご存知ですか?
登録すると、PCから、前日までの携帯使用料(パケット代含む)の概算がわかります。(無料)
ですから、毎日、前日までのパケット使用料が確認できます。
あと、ドコモショップで手続きは必要ですが、ネットへのアクセスログとか、電話の掛けた先も確認出来ます。(無料)でもこちらは、確か月遅れの表示だったと思います。

Qdocomoの間違い請求の苦情申し立てはどこへ?

3月27日のsoftbankからdocomoのMNPしました。パケホーダイも加入したはずなのに、4日間(31日まで)のパケット通信料が14000円の請求明細が来て、すぐ窓口に電話。
申込書が手元に無かったので、パケホーダイ未加入なので3月1日にさかのぼって加入します。取りあえず、支払いをお願いされ、後日還付します。とのこと。
その後申込書調べたら、3月27日からパケホーダイダブル加入申し込みしてる!
iコンシェル加入したので当然入りますよね.。docomoのミスのような気がするのですが、料金立て替え払いするのは変ですよね?

どこか苦情申し立てするところご存じの方いれば教えてください。他にも過請求されている人いるのかと思うとかなりむかつきました。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

今一つ要領を得ないのですが…

ちゃんと、契約書には「パケホーダイダブルに加入」の文字が書かれて
いますか?
>iコンシェル加入したので当然入りますよね.。
「iコンシェルに加入したからパケホーダイダブルもついてくる」という事は
有りません。
あくまで”オプション扱い”ですから”契約する事を明示”しないと契約
出来ないはずですが?
 参考:http://www.nttdocomo.co.jp/service/customize/iconcier/charge/index.html

もし、「パケホーダイダブルの契約」が明記されているのであれば消費者
センターへの相談で良いと思われます。

余談
3/27にSoftbank→docomoへのMNPであれば、パケホーダイダブルの
適用は3/27~に成ります。
※新規契約ですから、当然それ以前にさかのぼる事は出来ませんからね。

docomo側が
>3月1日にさかのぼって加入します。取りあえず、支払いをお願いされ、後日還付します。
と言ったのなら、パケホーダイダブルの救済措置をとったものと思われ
ます。
これは、1電番に付き1回しか使用出来ない究極技ですから、今後救済
措置が必要な状態になっても、対応してくれないと思われますので、
今後の携帯運用には十分気を付けてくださいね。
 参考:http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_hodai_w/notice/index.html

今一つ要領を得ないのですが…

ちゃんと、契約書には「パケホーダイダブルに加入」の文字が書かれて
いますか?
>iコンシェル加入したので当然入りますよね.。
「iコンシェルに加入したからパケホーダイダブルもついてくる」という事は
有りません。
あくまで”オプション扱い”ですから”契約する事を明示”しないと契約
出来ないはずですが?
 参考:http://www.nttdocomo.co.jp/service/customize/iconcier/charge/index.html

もし、「パケホーダイダブルの契約」が明記されているのであれば消費者
センターへの...続きを読む

Qドコモの支払いは何日締めの何日引き落とし?

こんばんは。

ドコモの支払いは、何日締めの何日引き落としですか?

宜しくお願いします。

Aベストアンサー

締めは月末です。

請求書が来るのは翌月の大体15日前後です。

支払いは
コンビになど請求書での支払い、銀行・郵便局出の引き落としでは翌月末日です。
銀行などの営業日が休日の時は翌営業日です。
カードでは、各カード会社の支払い日になります。

3/1~31利用分は4/15ごろに請求書が来て、銀行などの引き落としは5/2までの支払期限です。(4/29~5/1は休みですので)4/28になることはありません。

QDoCoMoの料金引き落とし日は何日?

タイトル通りなんですがドコモの携帯料金引き落とし日は何日なんでしょうか?わかる方教えてください。

Aベストアンサー

利用した月の翌月末日になります。
末日が土曜・日曜・祝日にあたる場合は、翌営業日の引き落としになります。

http://www.nttdocomo.co.jp/charge/bill_schedule/

Qドコモ携帯使用料金と引き落とされた金額が違います

母親が先月に携帯をスマホからガラケーに機種変しました。10月分の請求金額を携帯で確認したら約4700円でした
ですが、口座から引き落とされた金額は8200円になっています。
機種変の事務手数料の2000円を足しても6700円です。残りの1500円は何の金額かと母と疑問に思っています
3年近く使っていたので24回の端末分割料金も全て支払い済みでした。
明日ドコモショップに聞きに行こうと思っているのですが、通帳の残高を他人に見られるのが嫌と言っていてドコモショップに行くのを嫌がっています
携帯で確認した請求額より高い理由が分かる方がいましたら教えて頂きたいです
宜しくお願い致します

Aベストアンサー

NTTドコモにお問い合わせ下さい。

可能性としては、
一括請求を行い、子回線からしか確認をしていない
一括請求をしている場合だと、代表回線から確認してください
9月利用分と10月利用分を間違えて把握している
個別請求だから、同じ口座から2つ請求をしている

新規事務手数料、買増事務手数料、契約変更事務手数料については、毎月の請求に合算されますから、請求書で確認出来ます
割賦契約の毎月の返済金額も請求書に記載されている

店頭での事務手数料
新規事務手数料 3000円
買増事務手数料 2000円
契約変更事務手数料 3000円
機種変更事務手数料 2000円(受付終了)

オンラインショップの事務手数料
新規事務手数料 3000円
買増事務手数料 0円
契約変更事務手数料 2000円

NTTドコモの区分なら
FOMA→FOMA、Xi→Xiは、買増
FOMA←→Xi 契約変更
mova→mova 機種変更(受付終了)

ドコモショップ店頭での契約変更なら3000円なんですけどね。
買増なら、2000円ですけども
そもそも、ショップの案内の間違いもあるでしょうけども

NTTドコモにお問い合わせ下さい。

可能性としては、
一括請求を行い、子回線からしか確認をしていない
一括請求をしている場合だと、代表回線から確認してください
9月利用分と10月利用分を間違えて把握している
個別請求だから、同じ口座から2つ請求をしている

新規事務手数料、買増事務手数料、契約変更事務手数料については、毎月の請求に合算されますから、請求書で確認出来ます
割賦契約の毎月の返済金額も請求書に記載されている

店頭での事務手数料
新規事務手数料 3000円
買増事務手数料 2000円
契...続きを読む

Qこれは不当な請求でしょうか?

夫には、仕事用にとドコモの携帯を契約しました。
でも、今年の6月から、高額な請求が来ると言ってきました。
私は「使いすぎたのがバレたから、その言い訳だろう」と思いながら話を聞いていました。
夫は、主にソフトバンクを使っていて、ドコモは使っていないの一点張り。
そして、7月に入って、車に置きっぱなしのドコモの携帯を家に持って帰りました。
それからは、私も夫も、ドコモの携帯には一切触っていません。
そして、8/1から利用停止になりました。
ちなみに、6月分が19000円ぐらい、7月分が8万、8月分が4万、9月分10月分は、夫が明細書を持ってるので覚えてませんが、私も夫も不審に思い、通話・通信履歴を取ってみたところ、8/1から利用停止になってるにもかかわらず、通話・通信可能だったのか、記録が残っていました。
(ドコモの店員さんに、8月から利用停止になってると言われたので、間違いないと思います)
そして、夫が全く知らない番号が一つ、それも何十個もありました。
ためしに夫がかけてみても、呼び出し音は鳴っても誰も出ず・・・
長い文章になってしまいましたが、ドコモは利用停止中でも、通話・通信が可能なんですか?
それと、利用停止の間の請求は、契約者には何と何が請求されますか?

夫には、仕事用にとドコモの携帯を契約しました。
でも、今年の6月から、高額な請求が来ると言ってきました。
私は「使いすぎたのがバレたから、その言い訳だろう」と思いながら話を聞いていました。
夫は、主にソフトバンクを使っていて、ドコモは使っていないの一点張り。
そして、7月に入って、車に置きっぱなしのドコモの携帯を家に持って帰りました。
それからは、私も夫も、ドコモの携帯には一切触っていません。
そして、8/1から利用停止になりました。
ちなみに、6月分が19000円ぐらい、7月分が8万、8月分...続きを読む

Aベストアンサー

書き忘れ・・・

不明な電話番号検索は、筆マメソフトの中に、電話帳記載分全てが、電話番号から、住所・氏名の検索ソフトが入ってます。
電話帳記載してない分(掲載拒否)は、検索不可能です。
これで不明電話も解決ですね。

アドバイスは以上になります。

最後に、誰かを、ベストアンサーにして、早く締め切った方が良いのでは・・・
当方、ドコモに7回線所有の為、ドコモとは喧嘩したく有りません。
皆さんも同じだと思いますが・・・

支払う・裁判・ブラッツクの選択です。

同じ辛い思いした者同士として・・・
皆さんの良きアドバイスを参考にし判断して最善の解決して下さい。

Qよく分からないままドコモ~6万の請求が!?

よく分からないままドコモ~6万の請求が!?

今日、ドコモから通知書みたいなのが着て、今月の1日から15日までの請求額が4万となっていて、
え!?と思って、携帯で料金案内を見たら既に6万になっていました!
料金プランはずっと前からパケホーダイで、一切変えてないし、Iモード情報料も1000円くらいです。

でも、細かく調べてみると、どうやらパケット通信料が高くなっているようで。
パケホーダイなのに、何で・・・?とも思ったのですが、
さらに詳しく調べてみると、どうやらフルブラウザを使っていたのが原因のようで・・・。

結構前なのですが、パケホーダイ契約時は今のようなパケホーダイフル、ダブルのようなプランは無かったように思います。
フルブラウザなんて機能もなくて、新しく買った携帯がフルブラウザ機能がついているので、
それを何気なく(パケホーダイだからネットに繋いだ分の料金はかかるはずがないと思っていて)使っていたら、こんな状態に・・・。
それで調べてみて初めて、フルブラウザにはパケホーダイでもお金がかかること。
そして、それを定額にするパケホーダイフル、ダブルなどのプランができていたことを知りました。

そういえば、初めてフルブラウザを使うとき、「別途、通信料がかかります」みたいなメッセージが出ていたような気はしたのですが、
「別途、通信料って何だ?→ネットに繋ぐんだから通信料はかかるでしょ→えも、パケホーダイに加入しているから無料だよね」くらいにしか思っておらず、
その後は同様のメッセージが出なかったので、完全にそんなことは気にしていませんでした。
まあ、知らなかった私がいけないのですが、フルブラウザの使用時間は確か1日10~15分程度、使わない日もあったと思います。
なのに、僅か20日あまりで6万の請求ってこんなに高いんですか!?

よく分からないままドコモ~6万の請求が!?

今日、ドコモから通知書みたいなのが着て、今月の1日から15日までの請求額が4万となっていて、
え!?と思って、携帯で料金案内を見たら既に6万になっていました!
料金プランはずっと前からパケホーダイで、一切変えてないし、Iモード情報料も1000円くらいです。

でも、細かく調べてみると、どうやらパケット通信料が高くなっているようで。
パケホーダイなのに、何で・・・?とも思ったのですが、
さらに詳しく調べてみると、どうやらフルブラウザを使っ...続きを読む

Aベストアンサー

こんばんは。

フルブラウザですとデータ量も多いため高額になると思います。

一度現在の請求額は支払う必要がありますけど
パケホーダイダブルは申し込み時に一回線一回だけ
前月にさかのぼって割引適用させられますから
早めに申し込んでみてください。

翌月から支払額と割引後の差額が
利用料金より差し引かれます。

http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_hodai_w/application/index.html

Qdocomoの料金確認

私と旦那の携帯の名義が私なんですが、旦那の携帯の料金を私の携帯で確認出来るようなのですが、やり方が分かりません。

料金確認の所を見ても自回線しか表示されません…。
携帯番号を入力する所があるみたいですが、それも見当たりません。

まとめての請求ではなく、個別請求になってますがそれでも確認出来ますか?

方法が知りたいです。

Aベストアンサー

ドコモご利用額お知らせメールを申し込んでは如何ですか?
メールで料金通知が来ますが、送信先はご主人のケータイのメールアドレスと、もう1か所受診できますから、あなたのケータイに料金明細が届くことになります。
マイドコモから設定できますが、当然ながらショップに行けば登録してくれます。
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/online/seikyu_mail/

Qガラケーの料金がなぜか跳ね上がった。

  毎月1000円少しだったガラケーの料金が、ある月6000円を超えてしまいました。原因を考えたのですがわかりません。唯一心当たりがあるのは、その月友達がスマホから写真を数枚送ってきたことです。私はパケホーダイに入っていません。ひょっとしてそれで料金が跳ね上がったのでしょうか。教えてください。

Aベストアンサー

ウチの奥さんと同じパターンですね。
メールの受信もパケット料金がかかります。

さらにスマホの画像データが大きすぎて、受信はしたもののガラケーで見れなかったというオチもあって、怒っていました。
PCにデータを移動して、見せてあげましたが。

その金額だと、無料通話でいつもは足りているパターンですよね。
パケット料金も無料通話で足りている、文字メールが基本の感じかと思います。

金額的な話ですが、
基本料金プランだと、各社1パケット0.21円となり、
20000パケットで4200円となります。
データ量で言えば、大体2.4メガバイトです。

仮に、各社のパケット定額プランに入るとします。
ドコモ、「パケ・ホーダイ シンプル」
au、「ダブル定額スーパーライト」
ソフトバンク、「パケットし放題S」
などのサービスがあります。
1パケット0.105円とさっきの半額の単価になりますが、40000パケット、4.8メガバイト受信したら4200円
となります。
また、パケット料金の上限額が決まっているので、保険として入っておくのをオススメします。
さかのぼって適用が可能かもしれないので、携帯電話会社に問い合わせしてみたほうがいいと思います。

スマホの写真は1枚で1メガ、2メガの容量は普通なので、数枚で上記のような金額になるのではないかと思います。
無料通話が少し多めに余っていても、完全に吹き飛んでしまいます。

後は、メールの本文だけを受信し、添付ファイルは受信しないなどの設定をするか、無理なら定額プランを保険としてつけておくほうがいいです。

参考URL:http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/column/20100204/1030955/

ウチの奥さんと同じパターンですね。
メールの受信もパケット料金がかかります。

さらにスマホの画像データが大きすぎて、受信はしたもののガラケーで見れなかったというオチもあって、怒っていました。
PCにデータを移動して、見せてあげましたが。

その金額だと、無料通話でいつもは足りているパターンですよね。
パケット料金も無料通話で足りている、文字メールが基本の感じかと思います。

金額的な話ですが、
基本料金プランだと、各社1パケット0.21円となり、
20000パケットで4200円となります。
データ...続きを読む

Qドコモタブレット解約後も使用できるようにする方法

ドコモで親がタブレットを訳も分からず買ってきましたが外で使うことはないということ。ならばいらないんではないかということになりました。
で、ドコモに問い合わせたところ、解約後もインターネットを使うのならタブレット及びPCからインターネット接続できるように操作等をする必要があるとのこと。またセキュリティも使えなくなるのですが自分でなんとかしろとのこと。
使わないものに月々の通信費(外で使えるためのWi-Fi代でしょうか?)を払いたくないのですがインターネットはできないとタブレットが無駄な買い物になります。そこで、
解約した場合PCからどうゆう操作をしたらいいのかわかる方教えてください。またセキュリティはPCでのインストールはやったことがありますがCDの差し込み口のないタブレットでのやり方がわかりません。セキュリティ会社はどこのがいいのかもわかりません。
家族が無知から買ったものの敗戦処理のようなことをしなければいけなくなって困ってます。エクスぺリアというタブレットです。
今はまだ解約していないのでインターネットができますが解約後はPCを使って解約後もつかえるようにしとく操作がいるそうです。

我が家では現在デスクトップとノートがあり無線ルーターでノートも使えるようになっています。
PCのセキュリティはノートン(3台まで可)をいれています。
PC関係にはもともとそんなに強くないのでわかりやすく教えていただければたすかります。

ドコモで親がタブレットを訳も分からず買ってきましたが外で使うことはないということ。ならばいらないんではないかということになりました。
で、ドコモに問い合わせたところ、解約後もインターネットを使うのならタブレット及びPCからインターネット接続できるように操作等をする必要があるとのこと。またセキュリティも使えなくなるのですが自分でなんとかしろとのこと。
使わないものに月々の通信費(外で使えるためのWi-Fi代でしょうか?)を払いたくないのですがインターネットはできないとタブレットが無駄な...続きを読む

Aベストアンサー

Xperia Tablet Z SO-03Eでしょうか。
この機種はドコモのLTE(Xi)やFOMA回線を利用してネットに接続する機能があります。
この他に無線LAN(Wi-Fi)経由でのネット接続ができます。
ドコモの回線契約を解約後もネット接続する場合は、タブレット本体で無線LANルータへのアクセスのための設定が必要です。
既にPCで無線LAN利用中なら改めてPCでの設定は通常必要ありません。
無線LANカードやドライバに相当する物はタブレット内に組み込み済みです。
設定方法ですが、タブレットのホーム画面でサイコロの4の目の様なアイコンがあるかと思います。
そのアイコンををタッチした後、項目を基本設定/設定→設定の順に進めるとWi-Fiという項目が出てきます。
このWi-Fiの右横の○をタッチするか、左から右になぞる様にして、○が左から右へ移動すれば、Wi-Fiが有効になります。
その後、無線LANのネットワーク名が表示されたら、その部分を選択してPC同様の設定情報を入力すれば無線LANでネットに接続できます。

画面がよく分からない場合などは下記のドコモのサイトでスタートアップガイドの内容を参照してみて下さい。
Wi-Fiを設定する、のガイドを開くと具体的な画面を確認できます。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/smart_phone/so03e/index.html


セキュリティに関しては、ご利用中のノートンがスマホやタブレット向けのAndroid OSも対象となる旨記載されているのであれば、そのライセンスで対策できます。
タブレットの場合CDからはインストールできないので、タブレットをネットに繋ぎ所定のホームページからダウンロードしてインストールするようになっています。
http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NMS/thread-id/228

ご利用中のノートンがAndroid対象外の場合は、最新版のノートンを購入すれば、PCやタブレット合わせて3台まで1ライセンスで対応できるようになります。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20130919_616022.html

Xperia Tablet Z SO-03Eでしょうか。
この機種はドコモのLTE(Xi)やFOMA回線を利用してネットに接続する機能があります。
この他に無線LAN(Wi-Fi)経由でのネット接続ができます。
ドコモの回線契約を解約後もネット接続する場合は、タブレット本体で無線LANルータへのアクセスのための設定が必要です。
既にPCで無線LAN利用中なら改めてPCでの設定は通常必要ありません。
無線LANカードやドライバに相当する物はタブレット内に組み込み済みです。
設定方法ですが、タブレットのホーム画面でサイコロの4の目の様なア...続きを読む


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