Windows XP に対する問い合わせ先

最近DELLで購入したデスクトップPCでリモートデスクトップサーバ機能を有効にして、別のPCからこのPCに対してアクセスするとパソコンがフリーズするという現象で悩んでいます。

このことをMicrosoftのサポートの人に問い合わせてみようと思っているのですが、問い合わせ先がわかりません。

とりあえずgoogleで”windows サポート”とググってみたら
http://support.microsoft.com/?ln=ja
というURLにたどりついたので、”製品別サポートページ”の項目で
windows ---> windows XPと進み、”お問い合わせ”のリンクを通って、”電話、電子メールによるお問い合わせ”のリンクを通って

https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?g …
このURLの”Windows XP proffessional”でそのまま進んで”電子メールで問い合わせ”に進んで項目を選択していくと
”支払い方法”というページが出てきて

”プロフェッショナル サポート契約やその他のサポート サービス契約 (アクセス ID／契約番号 必須、先頭に 065 を付け、10 桁にした契約番号を入力します。）
”
このような番号を求められました。私はこのようなサポート契約などは持っていないので番号を知りません。

とりあえず今のエラーについての問い合わせだけを考えているのですが、聞くだけのサポートページというのは別にあるのでしょうか？

ご教授いただけると大変助かります。
どうぞよろしくお願い致します。

No.4 回答者： violet430 回答日時： 2009/06/30 04:39

OSの無料サポートは既に終了しています。

ですから問い合わせはできないです。
企業などで有償サポート契約されている場合は専用の番号が案内されると思いますけど。

No.3 ベストアンサー 回答者： hirokun44 回答日時： 2009/06/29 18:16

リモートデスクトップに関しては以下を参考に

http://support.microsoft.com/kb/882287/ja

No.2 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2009/06/29 17:19

microsoft製品であってもＯＥＭの場合はＯＥＭ先がサポートすることになっています。

その分ＯＳの価格はmicrosoftパッケージ製品と比べると大幅に安くなっています。

No.1 回答者： akina_line 回答日時： 2009/06/29 17:02

こんにちは。

　DELLから購入されたPCの障害はDELLに問い合わせてください。
　Microsoftへ直接問い合わせることはできません。

では。