レジの順番、どちらの言い分が正しい？

とあるお店で実際に体験した例です。
私がレジに並んだ時の状況
客１：主婦っぽい人。会計中
客２：若い男性
客３：私

客１の会計が終わり、客２が商品を置いた直後に、客１の連れの人が「これも会計して」と客２の前に割り込みました。
レジ（若いバイト風の女性）「申し訳ございませんが、お連れ様のお会計は終わってしまったので、一番後ろにお並びください」（この時点で私の後ろに客４あり、この割り込み客はいうなれば客５になる）
客１「私の会計と一緒だからいいでしょ」（注：会計は完全に終わっています）
レジ「でも・・・」
客２「ああ、いいですよ」
レジ「お心遣いはありがたいのですが順番ですので～～」
客１、客５「もういい。本社に電話する！」と捨て台詞を言って帰りました。


貴方はどちらの言い分を支持しますか？

No.1 回答者： MOMON12345 回答日時： 2009/10/07 16:52

店の言うことを聞くのが当たり前ですね。

店が駄目だといったら駄目で、気に入らなければ他の店に行けば良いだけの話ですから。

No.2 回答者： kanayuu7 回答日時： 2009/10/07 16:54

連れの言い分。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
１５人回答いただいていますが、回答者さんは唯一、連れの人を支持しています。
よければ理由をお聞かせください。

お礼日時：2009/10/08 01:25

No.3 回答者： noname#102089 回答日時： 2009/10/07 16:59

客１の会計が完全に終わっているのであれば、店側の言い分が正しいとは思いますが。

とはいえ、
客２が「いいですよ」と言っているわけですから、
先に客５の会計を済ませ、その後客２に謝罪しつつ、
客２の会計をすればよかったのではと思いますね。

レジ係も多少融通が利いていないかなと思います。
１・５に「本社に電話する」と言わせた挙げ句、
２の好意をも無駄にしてしまっているわけですから。

もちろん、１・５は（個人的には）「痛い人」確定ですし、
電話したところで「丁重にクレーマー認定」されて終わりだと思いますが。

No.4 回答者： dulatour 回答日時： 2009/10/07 17:07

会計が一旦終了してしまえば、一つの商取引は完了。

新たな追加は、新規の商取引とされるので、連れは列の最後にならば無くてはいけない。
客１と連れの関係ではなく、商取引という点から考えないといけない。

会計中ならば、まだしも、客１、５は非常識です。これを許していたら、後から後から「連れ」が出てきて、並んでいる人が馬鹿を見ることになります。

No.5 回答者： yoshi170 回答日時： 2009/10/07 17:13

お店の言い分でしょうか。

会計が完了している以上、客1とその連れの言い分はあまりに無理があります。

また、客2の好意を無駄にするなとの指摘もありますが、並んでいた客は客2だけではありません。客3及び客4へのフォローができていませんので、店の言い分が最も妥当かと思われます。

No.6 回答者： 3691819 回答日時： 2009/10/07 17:17

　こんにちは。

こういう毅然とした態度で接客出来る店員さんがいたとは・・・

　それにしても客２の行動は駄目ですね～。

後ろで並ばれている方の事を考えてあげなければいけません。
ここに気配りが出来るかどうかが一番大切なのです。これが出来な
い大人が余りにも多すぎですが・・・

　お客も「本社に・・・」なんて言わずに、今すぐ店長を呼べば
いいのに、そんな度胸も無い最低の客だと思います。

No.7 回答者： noname#116741 回答日時： 2009/10/07 17:19

　「知人のレジの後には無制限に割り込める」という屁理屈はルールになっていません。

後ろの人が譲ればルールを超越してなんでありというのではチンピラ天国であって文明ではありません。文明とは弱者のためにあるのです。ルールとは、チンピラ、金持ち、在日米軍、気の弱い人、言葉が話せない人を含めた我々全員の上に存在します。中国の社会が遅れていると言われる理由は「法律の上に人が居る」と言われている点です。私が本社の責任者だったらこのレジを顕彰するところです。

　そもそも、店は店の所有物であって店のルールは店が決めます。店がこうだと言えばそれが店のルールであって、その店はそういう店なのです。しかもこれはその良い例です。

No.8 回答者： localtombi 回答日時： 2009/10/07 17:27

客１と５はＤＱＮだったのでしょうか。

客２が品物を置いた後での割り込みですから、連れの会計といっても常識的に通用しませんね。
会計が終わっているということは、別会計＝別の客という認識ですから、いくら「連れ」といっても時間軸的にも無理。

客２もおかしい。
いいですよ、と認めたら、後に並んでいる人が１人分待つことになりますからね。そう言うのだったら、２の人は客４の後に入れ替わって並び直すべき。
従って、レジが正しい。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
客１、５はアラサーくらいの主婦でした。
客２は若い男性でしたが、二人の剣幕に押されてという感じがしました。
ちなみに客２が商品を置くのと、客５が走ってきたのは、ほぼ同時、ちょっとだけ客２が早かったという状況でした。

お礼日時：2009/10/07 17:34

No.9 回答者： noname#102089 回答日時： 2009/10/07 17:33

「客２の好意を無駄にするな」と書いてダメ出し（笑）されたNo.3です。

いや、単純にこう思ったんですよ。

「客１・５のクレームに対応して、グダグダと時間がかかっちゃうよりも、
客２に一声かけて、客５の会計をとっとと済ませちゃった方が、結果的に早いんじゃないの」
－－って。

自分が２（だったり３だったり４だったり）のポジションにいたら、
確実にそう思いますからねえ。
先にも回答した通り、１・５の肩を持つつもりは毛頭ないんですけどね。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
＃８氏のお礼に書きましたが、客２は回答者さんのおっしゃるようなイメージでした。

お礼日時：2009/10/07 17:37

No.10 回答者： QES 回答日時： 2009/10/07 17:35

悪い順番

客５・・・ＤＱＮ
客１・・・ＤＱＮをたしなめない同類
客２・・・更に後ろに並んでいる者に配慮せず「いいですよ」と言ったこと
レジ・・・結局皆を気まずい思いをさせたこと
客３・・・客２が了承した時「ちょっと待ってよ。私も待っているんだからね。」と主張しなかったこと。