資材の返品対応について

建材屋です。Ａ社の現場にＢ商品を約1000個納入しました。そのうち、約100個が余ってしまったもしくは、Ａ社の発注ミスであまってしまったので、返品をさせてほしいと連絡がありました。この場合、受け付けれませんと言えばすむのですが、仕事上、長年取引がある会社なのでできるかぎりは、対応をする必要がでてきました。
しかし、返品をうけるにしても、現場までトラックをこちらで用意するのはおかしいですようね？
一番、いい方法は、商品を持ってきてもらうもしくは、送料をＡ社負担にし、さらに商品に傷もしくは、不良がある場合は、その商品は、返品できないというのが今できる最大限の譲歩だと思うのですがどうでしょうか？ご意見お願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： PU2 回答日時： 2009/12/24 14:57

条件をいろいろ決めてから交渉するのが普通だと思いますよ

だって普通はこちらに落ち度はなく拒否できる内容ですしね

恩を着せながら交渉すれば一番いいと思いますよ

まぁーわがまま言うところに限って高圧的だったりもしますけどね