現地(パリ)発ツアーのキャンセル方法

こんにちわ。
昨日から一人で悩んでて、全く解決方法がみつからなくて困ってます(>_<)
皆様のお力を借りたくて質問してます。よろしくお願いします。



3/7よりパリに旅行する予定です。フリー旅行のため、現地発ツアーの申込をネット上よりしましたが、催行日を誤って3/5で申込んでしまいました。
申込内容確認メールがツアー会社より届いた時点で気がついた始末です・・・。

そこで質問したいのは
(1)キャンセル可能か？
　申込内容確認メール・ツアー会社のＨＰ上にはキャンセル方法や、キャンセル金額などが掲載されておりません。(支払いはカード決済です)
(2)キャンセル希望のメールをしたが、返事がない
　時差の関係もあるかと思いますが、昨日はパリ時間で午後１時頃にメールしてます。気長に返事を待つべきでしょうか？
(3)キャンセル金額はいくらぐらい？
　もし、経験者の方がいましたら参考までに教えて下さい。



現地にいって直接キャンセルという方法もあるのでしょうが、なにしろ渡航前の日程です。
電話をかけるにしろ、フランス語が話せません・・・。
ちなみにツアー会社は『Cityrama社』です。

支払額が５万円程のツアーなので出来るだけ早くキャンセル希望を伝えたいと思ってます。
どうしていいかわからずすごく困ってます。
皆様良い知恵をお貸し下さい。

No.1 ベストアンサー 回答者： tanger 回答日時： 2010/02/24 12:38

ホームページ下部の“販売一般条件”に手数料が記載されています。

・出発の３０～８営業日前：ツアー代金の５％
・出発の７～３営業日前 ：ツアー代金の１０％
・参加日の２営業日前：ツアー代金の２０％
・参加日の1営業日前： ツアー代金の４０％
（但し、ＥＬ，ＪＰ１ツアーの場合はツアー代金の１００％となります）
・参加日当日： ツアー代金の１００％

日程が合えばですが…キャンセルではなく日程の変更が可能かどうか、問い合わせてみたらいかがですか？

わたし自身ツアーは使用しないのでこれくらいのことしかわかりませんが、参考になれば。

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。

ＨＰ上にキャンセル料が書いてあったのですね。フランス語が書いてあったので、下部に日本語があるのに気がつきませんでした。

日にち変更は日程からして無理なので、キャンセルするしかないと思ってます。もう少しメールの返信を待ってみたいと思います。

ありがとうございました。

お礼日時：2010/02/24 15:59

No.3 回答者： gallina 回答日時： 2010/02/24 15:04

ページ下に「お問い合わせ先」というのがありますけれど。

http://www.pariscityrama.jp/contact.php

ご自分の登録内容を変更・削除したい場合はシティラマ　ホーム・ページにメールにてご連絡ください。
だそうです。
日本語は通じるのか通じないのか？
せめて英語のほうが良いのか。

んー、パリの電話番号はありますが・・・・
http://www.pariscityrama.jp/groupecityrama.php

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。

＞＞ページ下に「お問い合わせ先」というのがありますけれど。
キャンセル希望のメールをしておりますが、返事がないのでこの場をかりて質問した次第です。

＞＞んー、パリの電話番号はありますが・・・・
フランス語で話せないので、意思疎通はできないでしょう。

お礼日時：2010/02/24 16:08

No.2 回答者： tokoyonabe 回答日時： 2010/02/24 12:48

おしゃっているツアー会社が

ttp://www.pariscityrama.jp/
なら
『Cityrama社』の日本代理店があるみたいですよ。
（違っていたらすみません・・・）
http://www.airconnection.ecnet.jp/ExcInfo-ac.html
そこ経由で日を変更できませんか？
『Cityrama社』のＨＰだと今キャンセルだとキャンセルフィーは５％みたいです。

あと、老婆心ですが、語学に不安があるなら現地ツアーは代理店経由にした方が・・・

参考URL：http://www.airconnection.ecnet.jp/ExcInfo-ac.html

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。

ＨＰ上にキャンセル料が書いてあったのですね。フランス語が書いてあったので、下部に日本語があるのに気がつきませんでした。

＞＞あと、老婆心ですが、語学に不安があるなら現地ツアーは代理店経由にした方が・・・
そうなのですが、フリーの旅行は初めてな故に、旅行代理店からおすすめされたＨＰだったので勢いで申し込んでしまいました。

日にち変更は日程からして無理なので、キャンセルするしかないと思ってます。もう少しメールの返信を待ってみたいと思います。

日本の代理店まで教えて頂き、ありがとうございました。

お礼日時：2010/02/24 16:04