落札した商品が届かない。

お世話になります。
以前こちらで質問させてもらいました。Yahooオークションで落札した商品(DVD)が未だに届かないです。相手側の評価も良く対応も親切でしたので待ちましたが、１ヶ月待っている状況です。(海外からの発送です)
２回連絡しましたが１回目は、もうしばらく待って下さいとの事。２回目は返事はありませんでした。

この場合返金を申し出ても良いのでしょうか？

また返金を要請する場合、どのようにすればいいのでしょうか？取引ナビで連絡のやり取りをするのでしょうか？

宜しくお願いいたします。

No.2 ベストアンサー 回答者： deepslow00 回答日時： 2011/01/11 00:17

＞返金を要請する場合、どのようにすればいいのでしょうか？

＞取引ナビで連絡のやり取りをするのでしょうか？

というか、届かないと連絡したのはナビのみですか？
2回目の返事が来ない時点で電話なりすべきだったと思いますけど。

当然相手の個人情報は聞いてから振り込んでるはず。
ナビでもいいけど返事が無いなら電話するしかないし、
聞いてない場合はどうしようもない。
ひたすらナビと連絡掲示板、評価でお願いするしかない。

それ以前に、追跡番号があるはずですけど
それは聞いてないんですか?
海外からの発送なら追跡番号あるはずですけど。

No.3 回答者： thunder-bird 回答日時： 2011/01/12 16:05

発送方法がDHLなどではなく船便でしたら１ヶ月は掛かります。

また、船便扱いの場合、輸送途中での盗難や紛失などもあり得ます。

No.1 回答者： age1118 回答日時： 2011/01/11 00:09

不誠実もしくは、詐欺ということですから、返金を申し出ればいいと思いますが、問題は、返金がなされない可能性が高いということですね。

あらゆる手段で連絡を試みましょう。