No.1ベストアンサー
- 回答日時:
発送は待ちましょう。
そして、一部返金ではなく全額返金を基本に連絡しましょう。
連絡がついて、向こうが全額返金ではなく一部返金で良い
ということであればそうしましょう。
No.2
- 回答日時:
商品を落札された後に商品の不具合がわっかたのであれば、基本的に、全額返金で対応すべきです。
自分が、相手の立場だったら、どうでしょう。最初から、商品不具合だから、一部返金で品物送りますはわ、みたいな対応をされて、納得しますか?落札者に商品状態を説明し(写真で、状態を見せたほうがいいと思います)、こういうわけで、全額返金したい、今回のオ-クションでの取引は無かった事にしたい、せっかく落札してくれたのに、迷惑かけてしまい、申し訳ないと、落札者様にお詫びをしましょう。先ずは、商品不具合についての、誠意をこめた対応を示しましょう。その上で、落札者様とのやりとりで、落札者様が、どうしてもその商品を欲しがるのであれば、そこで、一部返金なり、送料を負担するなりの交渉をすべきです。落札者様より、連絡があるまで、商品を送ったり、処分したりしないようにして下さい。お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
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