突然インターネットに繋がらなくなってしまった。

Question

自宅にてYahooフォトで50枚ほどの画像（1枚当り150kb）を見ていた際、急にフリーズし、ctrl＋Alt＋DeleteでPCを閉じました。
翌日、PCを起動するとネットに繋がらないので、ＰＣ、ルータ－、モデムの電源を切り、其々の接続を抜き差しししっかり接続しているのを確認後、１時間ほどしてモデム、ルータ－、ＰＣの順に其々１０分ほど時間を置きながら再度電源を入れました。
（過去数度ネットの接続が突然できなくなった折、この方法で回復していました。）

モデム、ルータ－、ＰＣのランプは従前どおり点灯しています。
PCはネット接続以外は正常稼動します。

電話回線－スプリッタ－モデム－ルータ－ＰＣで有線にてネットに接続できていました。

しかし、自宅では今回３度同じ試行しましたが、ネットに繋がりません。
因みにPCを会社に持ち込みましたが、正常にネット接続できています。

PC接続に詳しい方に自宅でのネット接続不良の解決方法をご教授願います。

【マシン】
Toshiba note TX/650LS、メモリ523Mb、HDD100Gb、CPU:celeronMプロセッサ360J、OS:WinXP
【通信】
ADSL、Bフレッツ

AsanoNagi · Accepted Answer

実際に見ないと難しくはありますが……。
というわけで、まずは、解決方法まではいかず、どこまでつながっているかになります。

まず、基本的な設定を確認します。

1) スタートメニュー → アクセサリ → コマンドプロンプト を選択
2) ipconfig と入力（最後にリターンキー）
3) 表示を確認します。
　a) IP Address が、192.168 で始まっていれば、多分大丈夫。
　b) Default Gateway が、同じように 192.168 で始まっていれば、多分大丈夫。

次に、ルータとの接続を確認します。
先に立ち上げたコマンドプロンプトでの作業を続けます。

1) ping 192.168.xx.xx とタイプ（最後にリターンキ）
　ただし、ここの数字は、具体的には、前項の Default Gatewai の数字。
　なので、192.168.11.1 とか、そういう数字になります。

2) 応答を待ちます。
　a) Reply from 192.168.xx.xx （← 上で入れたアドレス）で始まる行が
　　 ４個帰ってくるなら、ルータとの接続は大丈夫。
  b) Request timed out. が 帰ってくるなら、ルータとの接続がおかしい。
　　  ルータとの接続がおかしい場合、ケーブルを変えるくらいしか思いつかないですが。
　　　一応、ルータが壊れたとかいう可能性もあります。

自宅では無線・会社では有線という話はないですよね？
　　　それだと、有線はＯＫで無線がだめということなのですが。

ここまでがＯＫとして、次に、インターネット側との接続を確認します。
相変わらず、コマンドプロンプトで、

1) ping 210.165.9.84 （最後にリターンキー）
2) 反応を待つ。
　 Reply from 210.165.9.84 で始まる行が帰ってくれば、インターネット側との基本的な接続はOK
　 ※ただし、このアドレス（oshiete.goo.ne.jp のアドレス）は変化する可能性が大なので、賞味期限付き情報かも
3) ping oshiete.goo.ne.jp （最後にリターンキー）
4) 反応を待つ
　 Reply from 210.165.9.84 で始まる行が帰ってくれば、インターネット側との接続はOK

この段階がだめだと、ルータの設定とか、ルータが壊れたとか、そういうレベルである可能性が高いです。
一応、モデムが壊れたという可能性もあります。

メールの受信チェックをします。

1) いつものメールソフトでメール受信をチェック
　　といいつつ、前項までがＯＫなら、メール受信もＯＫになるはず。

とりあえず、こんなところでしょうか。

blue-555 · Answer

以下のページを参考に設定を見てください。
http://help.ocn.ne.jp/ols/share/10806_s_network_winxp.html

もしこの手順通り問題なければネットワークには問題ありません。
この際「４」ローカルエリア接続に「×」マークがついている場合は、
「ローカルエリア接続」アイコンを右クリックし、表示されたメニューの「有効にする」をクリックします。

他にセキュリティソフトが過敏に反応し自宅ネットワークでは通信を遮断している可能性もあります。
その場合はセキュリティソフトを一時的に停止し改善するか確認ください。

ADSLであることを前提に話します。

フレッツADSLでなければおそらくルータは無くてもいいはずです。
モデムからPCへ直結しネットに繋がるか確認ください。繋がればルータの不良です。
繋がらない場合はモデムまでネットの信号が届いてない、モデム不良、ルータが必要のいずれかになります。

問題の切り分けを順番に行うためにも
頂いた情報では解りかねるので以下の情報をご教示願います。

●通信：ADSLなのか？Bフレッツなのか？（配線からおそらくADSLだとは思いますが）
●モデムの型式、およびランプ状態の詳細：通常通りでは判断つきません。
●ルータの型式、およびランプ状態
●プロバイダ名

もちろん改善した場合は補足不要です。

asahisuper39 · Answer

過去数回とありますが、僕も同じような症状はありました。

不安定でしたら　ルーター　モデムを新しいものと交換するとよくなると、

いうこともあります。ご検討下さい。

4500rpm · Answer

確認として
１）ブラウザでURＬに　http://192.168.0.1/　（多くの場合。機種により違うかもしれませんのでルーターの説明書を参照してください）を入力して、ルーターの設定画面へ行けるか？
２）設定がBフレッツの指定の通りになっているか確認してみてください。

最悪、ルーターのリセット→ Bフレッツの再設定を行ってください。
それでもだめなら、サポートへ電話してみてください。
サポートから信号を送って原因がわかる場合も有ります。
http://flets.com/faq/service/010400.html#tgl010400

be_silent · Answer

まず、物理的に結線とかの不具合ではないようなので、
全て接続した状態で以下試して見てください。

スタート
　↓
プログラム
　↓
アクセサリ
　↓
コマンドプロンプト
　↓
ipconfig_/all　を入力（アンダーバー＿はスペース）
　↓
ローカルエリア接続の欄のIPアドレスとゲートウェイの値をメモ
　↓
アドレスがfe80::212:e2ff:fe70:57b0%12このような表記になっている事もあります。
なっていたら、新たに質問を立てて、IPv6で接続している事を追記してください。
なっていなければ次へ
　↓
ここで　ＩＰアドレス　169.xxx.xxx.xxx　となっている場合は※１へ
特にそういった表示がない場合や、Media Dissconnectとなるようなら※２へ
192.168.xxx.xxxとなっているなら次へ
　↓
ping_localhost　を入力（アンダーバー＿はスペース）
Reply from　～～　TTL=XXXのメッセージが返ってきたら次へ
Destinantion　～～　が4行出たら※２へ
　↓
ping_xxx.xxx.xxx.xxx　（上記メモしたゲートウェイの値を入力）
Reply from　～～　TTL=XXXのメッセージが返ってきたら正常。
その他の場合はOS側かブラウザ側の可能性がある。

※１
物理的には接続しているが、ルーターからIPアドレスが取得出来ない。
ルーターのDHCP設定が有効になっているか確認する。

※２
マイコンピュータ右クリック→プロパティ→タブ：ハードウエア→デバイスマネージャ
ネットワークアダプタ（緑のアイコン）に×印や！印がないか確認する。
×印なら有効にする。！ならドライバの再インストールの必要あり。
まずは原因の切り分けをしてください。

aokii · Answer

面倒なので、全ての電源を入れたまま、一日待ってみましょう。
メモリ523Mbでは今後の使用に耐えられないかも。

突然インターネットに繋がらなくなってしまった。

実際に見ないと難しくはありますが……。

以下のページを参考に設定を見てください。

過去数回とありますが、僕も同じような症状はありました。

確認として

まず、物理的に結線とかの不具合ではないようなので、

面倒なので、全ての電源を入れたまま、一日待ってみましょう。

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング