個人情報保護法違反？

とあるスーパーの従業員です。
今私の働いてるスーパーでは、カード（クレジットではありませんが)を使ったお客様に対して
その使ったお客様の名前が画面に表示されるので、その名前（本名）を読んで「～様ありがとうございます」と言わなければいけないようになっております。
これは、お客様の名前を知ることにもなりますし、次に利用されるお客様（第３者）にも聞こえます。

法律のことはよくわかりませんが、名前を言うだけでは違法にはならないのでしょうか？
いくら仕事とはいえ、お客様の立場からすると名前を知られるのはあれでしょうし何せそれを声に出されて読まれるのは自分の立場から考えても大変遺憾です。

偉い人に相談するべきでしょうか？解決策やいい案はありますか？
教えてください。お願いします。

No.3 ベストアンサー 回答者： neKo_deux 回答日時： 2011/05/19 10:13

> 名前を言うだけでは違法にはならないのでしょうか？

必要性がある、適切な使用目的があるって事なら、問題ないです。
カードの利用者本人かどうか確認するってのは、十分な目的になり得ます。
カードの利用規約には、普通は「必要に応じて～」とか、適当に解釈できる文言があるでしょうし。

個人情報の保護に関する法律
| （利用目的の特定）
| 第15条
| 　個人情報取扱事業者は、個人情報を取り扱うに当たっては、その利用の目的（以下「利用目的」
という。）をできる限り特定しなければならない。
| （利用目的による制限）
| 第16条
| 　個人情報取扱事業者は、あらかじめ本人の同意を得ないで、前条の規定により特定された利用
目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱ってはならない。
| （取得に際しての利用目的の通知等）
| 第18条
| 　個人情報取扱事業者は、個人情報を取得した場合は、あらかじめその利用目的を公表している
場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表しなければならない。

レジなんかに、
・これこれこういう目的で／本人確認なんかの目的で、お名前の確認を行わせていただきます。
・なにとぞご理解とご協力を～。
とかってのは、提示しとくのが良いです。

あとはせいぜい、苦情を受け付けるアンケート用紙なり窓口を用意しておいて、不評なら対応を考えるとかってので十分だとは思いますが。

この回答への補足

会員規約に販促目的で使用すると書いてありました。
そのため違法ではなさそうですね。
大変参考になりました。たくさんの回答ありがとうございました。

補足日時：2011/05/19 14:27

No.4 回答者： noname#145046 回答日時： 2011/05/19 13:31

まず、個人情報保護法の趣旨は、個人情報を利用する事業者が利用目的を定めてその利用目的の範囲内で使用しなさいというものです。

つまり、
> カード（クレジットではありませんが)を使ったお客様に対してその使ったお客様の名前が画面に表示されるので、その名前
> （本名）を読んで「～様ありがとうございます」と言わなければいけないようになっております。
の行為がご質問者様のお勤めになっているスーパーでの個人情報の利用目的として明記されている範囲なら、法律的には問題はないと思います。

仮に、ポイントカードであっても第三者のポイントカードを不正して利用する人物がいると思います。
そのための本人確認の手段だと思います。

もし、ご質問内容が法律違反なら、一流ホテルのドアマンも常連客がホテルの玄関に到着した段階で「○○様ようこそお越しくださいました」って言えなくなります。

No.2 回答者： yamato1208 回答日時： 2011/05/19 07:31

これでは、個人情報保護法には抵触する可能性はないでしょうね。

それに関しては、入会申し込みの時点で承諾がされていませんか？
もし、顧客の承諾があった場合は、上席者への相談をしても改善はされないと思います。

これは、もし入会説明書に明記されていた場合は、その呼ばれることが嫌な場合は、入会をしないという選択肢もありますから、カード所持者が申し込みをしたのですから、それに関しては相談者さんが言える立場ではないと思います。

No.1 回答者： helonpa 回答日時： 2011/05/19 02:49

> 次に利用されるお客様（第３者）にも聞こえます。

別室で他に誰も聞かれないような場所でなら、いいサービスだと思いますが、
スーパーのレジやったら感じ悪いですね。

但し、「個人情報保護法」については、対象ではないかもしれないです。

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%80%8B%E4%BA%BA% …


対象ではないにしろ、当然ながら二十三条（あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供してはならない）で禁止されている事項ですし、やらないで欲しいですね。

http://ja.wikisource.org/wiki/%E5%80%8B%E4%BA%BA …