Dell修理見積書

DellPC修理見積書、「修理タイプPOR と修理金額」しか書かれていません。どやって精査しろと言うのでしょうね。他のメーカーでも同様でしょうか？ さてどこで修理を依頼するのがいいでしょうか。症状：シャットダウン、フリーズが毎回電源投入時に発生

No.2 回答者： mk-114 回答日時： 2011/11/15 14:19

見積書の内容が理解できなければ、電話等で確認するべきだと思います。

修理経験は5回（ソニー2回、エプソン2回、デル1回）ですが、いずれの場合も
ユーザーが内容が理解できないような対応はありませんでした。
１．ユーザーから連絡して状況説明
２．パソコンの送付
３．見積もりですが、書類だけが送られてきたことはありませんで、メーカー側から
　　電話でユーザーが理解できる説明がありました。
　　この段階で、疑問や不明があれば、説明を聞いたりもできました。
４．修理の実施

ただしデルの場合だけは、会社のパソコンだったので、個人の場合とは対応が異なるようなので
参考にはならないと思いますが。

この回答へのお礼

mk-144 様

アドバイスありがとうございました。

すでにDellには問い合わせをしていましたが、2年前から上記の書式にしたとのことで、一点張りで変更する意思がないようです。
外国籍の担当が多く、社内マニアル的な答えばかりでした。

また、最初に症状をこちらから話、見積書を作成されたのですが、実際の作業に当たって見積の価格から変更ないとのこと。
見積もり以下の作業で済んでも、価格の変更はしないとのことでした。

これを逆にとらえると、最大の見積もりをしているような推測ができます。（メーカーが損する見積もりはしないでしょう）

このようなメーカーからは、次は購入しないでしょう。

お礼日時：2011/11/15 15:00

No.1 回答者： noname#146898 回答日時： 2011/11/15 11:04

DELL機の修理をDELLに頼むのなら

●修理に出したいが、どうすればいい ? - JPFAQ_197099 | デル Japan
http://supportapj.dell.com/support/topics/global …
を参考に、まずはチャットや電話、ファクスなどで状況を伝えた方がいいと思います。

>さてどこで修理を依頼するのがいいでしょうか

http://www.google.co.jp/hws/search?hl=ja&q=DELL+ …
たくさんあるようですが、「シャットダウン、フリーズが毎回電源投入時に発生」の原因次第では再セットアップするだけですんだり、HDDを換装するだけで済んだりしますので、その場合はご自分で行った方が早くて安いことになります。

この回答への補足

Hyousaku　様

早速のご回答ありがとうございました。

見積書には金額と修理タイプのコードが、記入されているのですが、ユーザーが分かる内容が一切書かれていません。ので、他のメーカーも同様なのでしょか知りたかったのです。

こんな見積書で皆さん了承しているのでしょうかね？

Dellには症状とこちらのした対応を説明した結果の見積書でした。

今までの実施した対応：クリーンOS再インストールでも同じ症状が発生。

補足日時：2011/11/15 11:30