仕事のコミュニケーションがうまくいきません。

私は今、事務職のパートをしています。
いつもは受付にいるのですが、週に１回だけ別の部署を手伝いに行っています。
私の部署は計４人いるのですが、手伝いに行っている部署は事務員が１人しかいないので、その人が休みの日だけ行きます。

そのことで悩んでいることがあります。手伝いにいく部署の事務員の女性から、連絡事項などがきちんと来ないことです。
先日も問題があり、そのことについて次の日聞いてみました。
きちんと答えてはくれたのですが、連絡漏れについて謝るわけでもないし、上司や先輩にそのことを相談することもありませんでした。
特に連絡する必要性を感じていないのかなという印象でした。

注意しようかなとも思いましたが、なんとなく面倒くさくて何も言わずに終わらせてしまいました。
その事務員さんは特に性格に問題があるとは思えません。むしろ、私より感じが良いくらいです。
口が重いという印象でもありません。
仕事も得手不得手がありますが、私より仕事ができるなと思うこともあります。
なぜこの人が連絡をきちんとしてくれないのが不思議なくらいです。

仕事を円滑に進めるにはどうしたら良いでしょうか？
彼女にはむかつくを通り越して怒りさえ感じています；

No.1 ベストアンサー 回答者： sunsowl 回答日時： 2011/11/26 22:27

>特に連絡する必要性を感じていないのかなという印象でした。

そういうことでしょう。
はっきりと「これこれの理由があるので、私にも情報を共有してください」
と言えばいい。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
そうですね。
きちんと話そうと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2011/11/26 23:08

No.2 回答者： 98411489 回答日時： 2011/11/26 23:09

むかつくを通り越して怒りさえ感じているなら言いたい事をはっきり言うべきだと思います。

注意できる立場なら注意するべきだし、相手の事務員さんが目上の立場の人なら上司や先輩に引継ぎをちゃんとやってくれない事を相談するべきだとおもいます。
ストレスはあまり溜め込まないように！

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
そうですよね。
何かしらの方法で引き継ぎをしてもらおうと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2011/11/26 23:27

No.3 回答者： shinochan8487 回答日時： 2011/11/26 23:17

『仕事のコミュニケーションがうまくいきません。

』と、書かれてますが、
私くしにはあなたがたが根本的にコミュニケーションをとってないように感じますね。

部署が違うという事であれば、それぞれの部署の管理者はいますよね?
つまり上司の方です。

1人しか事務員の女性がいない部署の休みのサポートにいく訳ですから
そこの上司の方からも、しかるべき引き継ぎ業務の確認があるのが当然です。

解決策としては
(1) あなたの上司に現状を伝え、手伝いに行く部署の上司の方に現状を理解してもらう。

(2) 引き継ぎノートを作成し、当日の朝に手伝いに行く部署の上司の方から引き継いでもらう。
* つまり、相手側に引き継ぎの重要性を理解して貰い、習慣づける為であり、何か連絡ミスで問題が発生した場合は、相手側の引き継ぎ不足として、責任の所在が明確になるからです。

(3) 相手が休まれる前の日に、引き継ぎノートに沿って直接引き継ぎを受けるルールを設けるのもありでしょう。 この場合、翌日にサポートに行く人が直接引き継ぎを受け、相手側の上司の認め印があることが大事なポイントです。

自分の休みにサポートしてもらっているのだから、これぐらい当たり前ですよね～。

お仕事、頑張って下さいね。 (o^-^o)

この回答へのお礼

＞あなたがたが根本的にコミュニケーションをとってないように感じますね。
本当にその通りです。
正直どう付き合ったいいのかわからない状態です。
その部署は最近、事務員さんが変わったばかりで、何を聞いてもわからないことが多く私も困っています。

＞自分の休みにサポートしてもらっているのだから
彼女はこのような気持ちも持っていないように思います。
私も仕事なので「やってあげてる」とまでは思いませんが、なんでも自分だけで決めて終わりにするのはやめてほしいです。

ですが、これからはもう少し変更点がないかなど自分から聞いてみようと思います。連絡ミスについては部署内でもあるようなので、彼女自身が責任をとることになるだけだと思いますし。
私自身の仕事がうまくいくよう考えていこうと思います。ありがとうございました。

お礼日時：2011/11/26 23:50

No.4 回答者： osawagi 回答日時： 2011/11/27 11:32

コミュニケーションは、どなたも健常者である前提で

相手に対して更に何がしかを求めあうことでチョコット
諍いになるのやも知れません。

口下手意識が在る場合は、メモ・ノートを小道具に
使ったら如何でしょうか？

饒舌よりも早口よりも、ゆっくりと相手に合わせるのも
怒りをおさめるには、良き思案と存じます。

拝

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
そうですよね。
何かしらの方法で引き継ぎをしてもらおうと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2011/12/15 21:27