Service Pack2のインストール

ウイルスバスター２０１１クラウドを２０１２にバージョンアップする際　Service Pack2をインストールする様との指示でその作業をしましたが　いくらやっても途中　”失敗しました”　と表示されそれ以上進みません。どの様な理由なんでしょう。操作方法をご指導くださいませんでしょうか。
OSはビスタです。

No.1 ベストアンサー 回答者： ryuitimotomura 回答日時： 2012/03/19 16:11

Service Pack1はインストールしてありますか？Service Pack2はService Pack1が

インストールされていないとインストールできません。
もしService Pack1がインストールされていないなら、先にService Pack1を
インストールしてください。

下記のURLからService Pack1及びService Pack2がダウンロード出来ます。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/downl …

この回答への補足

早速ご回答有難うございます。
Service Pack1はインストールされてます。

補足日時：2012/03/19 17:05

No.3 回答者： panacft7 回答日時： 2012/03/20 18:40

VistaでのWindowsUpdateで多いエラーみたいです

グーグルでの検索結果

「８００７３７０A」
http://goo.gl/a2ztf

この回答へのお礼

ご指摘有難うございました。
なかなか解決しないのでメーカーに連絡中です。

お礼日時：2012/03/21 12:34

No.2 回答者： panacft7 回答日時： 2012/03/19 18:05

当方はWin7のService Pack１に上げる時には

システム更新準備ツールを先に実行し
その後にService Packをダウンロード センターからダウンロードして実行しています
（Vistaでは更新準備ツールは使用しなかったですが・・）

システム更新準備ツールについて
（ダウンロード センターを使用する）
http://support.microsoft.com/kb/947821/ja-jp

この回答へのお礼

ご回答有難うございました。
ご指示の通り操作しましたがやはり同じ結果でした。
下記のの表示が出ました。
「一部の更新プログラムはインストールされませんでした。　　エラーコード８００７３７０A」

お礼日時：2012/03/20 15:55