ネットショップを運営するにあたり、大切だと思うこと

ネットショップを運営する職に就職が決まりました。
しかし運営に関して素人・未経験なので、ネットショップを運営されている方や知識のある方にお聞きしたいことがあります。

ずばり、ネットショップを運営するにあたり、あなたが大切だと思うことは何ですか？
（※できれは理由も添えて教えていただけると助かります。）

入社までに業界知識を得ておきたいので、ご回答よろしくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： getwarm 回答日時： 2012/10/16 10:43

回答させていただきます。

私は、前職がネットショップ会社で
現職はネットショップの店長をしております。

経験年数は長くはないのですが、
私の経験から言いますと恐らく何の商材を扱っていても一番大事なのは
『お客様第一』という事だと思います。

理由は、言うまでも無くお客様がいないと成り立ちませんからね。
特にネットショップは直に顔が見えないので、
不可解なクレームを受ける事もあるかと思いますが、
そのクレームを改善点として向上する事が大切です。

※業務的な事は後からでも覚えようと思えばついてきますよ。
現に職場で働いている人がいるということは出来ない仕事ではないんです。

回答が参考になれば幸いです。

この回答へのお礼

お礼が遅くなってしまい、大変申し訳ありません。

『お客様が第一』というのは職場の社長もおっしゃっていました。
「直に顔が見えない」ことに関しても、「目の前にいらっしゃるように対応しなさい」と。

多くあるネットショップの中から我が社の商品をお求めいただくことに対して、心から感謝しながら対応していくよう教えられました。
『お客様第一』、とても大切なことですね。

ご回答、本当にありがとうございました。

お礼日時：2012/11/07 17:30