エルグランドの錆

平成１３年のエルグランドのパールホワイトに乗ってます。住居は北海道です。新車で購入して２年後にリアゲートに錆が発生して全面をクレームで塗り替えました。先日、鉄粉取りをした時にリアのスライドドアーのレール部分に５０円玉くらいの浮き上がった錆を発見しました。そこでメーカーに見せた所、鉄粉が刺さり発生した錆で５～６万修理にかかると言われたので板金屋２軒に見積もりを依頼したところ、２軒共これはクレームでお客さんが修理することでは無いと
言われましたが実際にはどの様に対処したらよいのでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： kan3 回答日時： 2004/02/21 20:21

ボディーの錆びは保証が長かったと思いますが・・。

ディーラーの応答に不満なら、
お客様相談センターにクレーム付けたらどうでしょう。
そこから、ディーラーに指示が飛びます。
それがメーカーの本当の態度です。

それで交渉が決裂なら消費者センターとかに相談するんですかね？。
最近はホームページを開設して、、２ｃｈに訴えるのかな？。

この回答へのお礼

ありがとうございます。問い合わせしてみます。

お礼日時：2004/02/21 21:00