No.3ベストアンサー
- 回答日時:
>相手がつけた傷だと証明することは難しいのかと思うのですが
その通りですね。
通常は、タイヤ交換終了時の立会い時に「車両の確認」をする必要がありました。
先ず、100%近い確立で証明は不可能でしよう。
>こういった場合、どういう対応をするべきなのでしょうか?
一言「タイヤ交換時の傷が付いたようだが・・・」と、スタンドに伝える事です。
この時に、証拠として「その傷は、タイヤを包んでいたビニール袋の切れ端といっしょについていた」と伝える事。
作業担当者が「バレタか」と思うか、「何を言ってるんだ?クレーマーか?」と看做すかはスタンド次第。
よく見ないと分からない傷だと、スタンド側が無償でコンパウンド処理をします。
深い傷から、泣き寝入りの可能性が高いです。
立件が出来ませんからね。
こういう事件は、スタンドに限らず大手カー用品店・タイヤ専門店・ディーラーでも起きます。
スタンドだから駄目だ!という事は、ありません。
今回の件は「高い授業料を払った」とポジティブに考えて今後に生かしましよう。
この回答へのお礼
お礼日時:2013/04/27 18:08
大変丁寧な回答、ありがとうございました。とてもためになりました。アドバイスの通り、ビニール袋のことを伝えるとともに言うだけ言ってみようと思います。今後は、スタンドかディーラーかに関わらず、作業後の確認は必ずしようと思います!
初めての質問で、ひやかしのような回答もありましたが、きちんと答えてくれる方もいることがわかり、嬉しかったです。
ありがとうございました!
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