とある企業のホームページより、オンデマンド印刷を依頼しました。
納期が迫った仕事で使うため、藁にもすがる思いでした。
まず、依頼内容をフォームに従って送付し、次にデータを送付するという二段階の入稿フォームでした。
無事入稿も完了し、データの受付確認、作業開始のメールが届き安心していました。
しかし、翌日になって「データは受け取ったが、依頼内容を受け取っていない」と電話が掛かってきました。
再度依頼内容をフォームから送ってくれと言われ、その通りにしてもまた依頼内容だけ送付されません。
納期が逼迫していた事もあり、「何故このような事が起こるのか」と強く問い詰めたところ、担当者の機嫌を損ねたのか「今回の仕事はお断りします」と電話を切られてしまいました。
結局、他の印刷会社に依頼する事で大事にはならなかったのですが、あの企業の対応に納得がいきません。
何か、今回の件を反省してくれるような方法はありますでしょうか?
なお、契約不履行による損害賠償は考えておりません。
No.3
- 回答日時:
先方の会社の代表取締役宛てで、メール、封書、TELで問い合わせをいたします。
HP等があれば、代表者の経営理念等もあります。
事実と違っていれば、訂正を求めます。
回答ありがとうございました。
ごくごく小さい会社様なので、経営者=担当者であったかもしれません。
「口コミサイトに投稿」が、先方との関わりもなく溜飲を下げる方法と思いました。
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