エアコンのフィン曲がりについて。

Question

先日、窓用エアコンを買いました。

早速、取りつけようと段ボールから出してみると、背面のフィンに「形状異常」を数か所見つけてしまいました。
画像から、明らかに故意に付けたとしか思えない打痕なので、購入したネット店舗に問い合わせると、性能には問題はない、代品の商品の交換にも応じる事はできないと言われました。

どうも気になってしまうのですが、通常、窓用（壁かけ含む）エアコンのフィンは、数か所くらい曲がっている（何かが当たった形跡がある）のが普通で、性能に問題が無いようなら、文句を言うべきではないと考えるべきなのでしょうか？

若しくは、万が一のリビルト品（再生品）の可能性もあるので、交換してもらう方が良いのか？

どちらを選択するのがベストでしょうか？

1paku · Accepted Answer

それだけでは性能に問題はないでしょうけど、出荷前からの異常には間違いないです。
返品交換レベルだと思います。
とりあえず、返品用にその段ボールはのけときましょう。

ネット店舗が交換に応じないのなら、保証書、説明書に記載されている製造メーカーへ連絡してみられては?。
ネット販売の場合、万が一不良品だったら、メーカーに直接連絡してください。って対応の店があります。

nerimaok · Answer

>という事は、そのメーカーでは、高級品はちゃんとするのかもしれません。
>自社の製品の優劣を自らが判断するとすれば、余り賢い選択ではないと考えます
たとえばトヨタではトヨタブランドとレクサスブランドではドアの隙間の精度とか確実に違う判断基準です。
高くて利益の出る製品と安い製品に同一の品質管理を求めるのは間違いです。

一万円の商品で千円儲かるのと十万円の商品で一万円儲かるのは「利益率」では同一ですが
利益は同一では有りません。その余裕が品質に反映します。

k-tek · Answer

フィンを直す工具がありますが正常に動くなら、触らないほうがいいです。
薄いので加減が難しいし、意外に影響が無かったりする。

慎重に扱っても曲がってしまうものです。
これだけ曲がってると、文句の一つも言いたくなりますが・・・
Ｂ級品か修理上がり品として安く仕入れたものかな？
安くかえたなら相応の品質と妥協するしか無いと思います。

店もそういう商品なら訳あり特価て行ったほうが売るのも買うのも納得済みでいいと思いますが
購入した経緯がわからないのでこうかなと思っただけです。

日系ブランドであれば、掃除をする時に見えるところは程度のいいものを使っているのでは？

rpm243 · Answer

製品組み立て前のキズ
部品の品質基準範囲内のキズ

それを貴女が許容出来ないなら  そのメーカーの製品を今後は買わない事

今回のは それを理由に返品は不可能

と言っても 何処のメーカーも同じでしょうけど

rpm243 · Answer

その程度   性能や常識的外観に全く関係無い内部部品の見栄えまで  完璧を求めるなら コストが最低でも1.5倍でしょうね
 
液晶テレビのドット飛びですら保証対象外なのに

lions-123 · Answer

＞エアコンのフィン曲がりについて。 
先日、窓用エアコンを買いました。
どうも気になってしまうのですが、通常、窓用（壁かけ含む）エアコンのフィンは、数か所くらい曲がっている（何かが当たった形跡がある）のが普通で、性能に問題が無いようなら、文句を言うべきではないと考えるべきなのでしょうか？

段ボール梱包の特性・欠点として、衝撃を受けても弾性復元するので、内部の商品に傷やヘコミが生じても外箱パッキンには無傷と言うケースが有ります。
到着時に開梱検品して、商品の不具合や損傷を発見すれば輸送事故（事故証明）または不具合品としてセット交換または代替品を要求出来るのですが・・

受け取り後・工事施工後の発見の場合は、責任の所在が「ユーザー・施工業工作が行なわれる様ですので、多少の根気と折衝力が必要になる可能性が高いです。
可能性としては難航が予想されても、商品写真と時系列の顛末書を記録して置いて以降の通販業者ｏｒ配送業者や商品メーカーとの折衝に活用する。

＞若しくは、万が一のリビルト品（再生品）の可能性もあるので、交換してもらう方が良いのか？
どちらを選択するのがベストでしょうか？

可能性としては輸送中の事故ｏｒ商品の製造後の梱包入れ時点での放熱器フインの凹み・キズですから、責任の所在を追及したり証明するのは難しく、製造・販売・施工のプロセスを辿ると、最終的にはブランドイメージ向上とＣＳ運動の面から製造者（メーカー）または通販業者と交渉することになると思います。
そして、ユーザーとしてはセット交換がベストだと思いますが、それは党外ケースの場合、相手の出方と折衝如何です。

尚、フインの凹みやキズですが、写真で見る範囲ではガス漏れに至る重度のものではないと思考します。
厳密に言えば、熱交換器（エバポレーターやコンデンサー）としての放熱面積≒熱交換率に影響するリスクです。
慣れない、経験がない方にはお勧めしませんが（自己責任）、気に成り、セット交換してくれない場合には→爪楊枝や竹串等で凹みやキズの修復補正は可能です。
＜絶対に無理やりドライバーやカッター等で補正は行わないように、ガス漏れの原因になりかねません＞

hiro5340 · Answer

この程度なら問題ないですよ。

掃除機のブラシを使って掃除したりクリーナーを強く吹き付けても
この程度の打痕の様な変形は、出来てしまいます。

熱交換器の放熱板は熱伝導率の高いアルミなので気に成るようでしたら薄いプラ板とかで簡単に
修正できますよ。

nitto3 · Answer

明らかにどこかで着いた傷ですね。
交換できないと自信をもって言うのは初めから知っていて送ったんでしょう。
普通は保険をかけて送り、運送店に請求してるのです。
交換はしないといってる限りもう応じないでしょう。
ネットで買うのか危険がつきものです。

nerimaok · Answer

わざわざ「内部に」故意に傷を入れるなんて、面倒な事はしません。
材質が柔らかいアルミの非常に薄い物ですから、製造工程などで結構その程度の歪みは入ります。

特に「窓用」と書かれている事から高級品では無いと思われますからあまり厳重な注意やチェックをしてコストを上げる事はしないと思います。

エアコンのフィン曲がりについて。

それだけでは性能に問題はないでしょうけど、出荷前からの異常には間違いないです。

>という事は、そのメーカーでは、高級品はちゃんとするのかもしれません。

フィンを直す工具がありますが正常に動くなら、触らないほうがいいです。

製品組み立て前のキズ

その程度 性能や常識的外観に全く関係無い内部部品の見栄えまで 完璧を求めるなら コストが最低でも1.5倍でしょうね

＞エアコンのフィン曲がりについて。

この程度なら問題ないですよ。

明らかにどこかで着いた傷ですね。

わざわざ「内部に」故意に傷を入れるなんて、面倒な事はしません。

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