DVDを読まない

vaio SVF15328EJW

CDは読めるけれど、DVDを読まない。
他のPCでは読めるけれど、このパソコンでは読まないです。
DOLBY DIGITAL のDVDです。
PC診断しましたが、異常なし、メディア判断で、DVDを入れてみたけれど、読み込まなかったです。
わかる方いらっしゃいますか？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

No.2 ベストアンサー 回答者： 7189a 回答日時： 2014/08/10 11:24

No.1の回答で説明されたとおりです。

ピックアップレンズのクリーニングでもダメなら
DVDドライブの交換が必要になります。
VAIO Fit 15E SVF15328EJW で間違いないですか？検索しましたら　発売日：2014-02-22
になっています。まだ、保証期間中じゃないですか？無償で修理可能だとは思いますけど。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
いろいろ試してみましたが、ダメだったので、メーカーに出しました。
部品交換になりました。

お礼日時：2014/08/25 05:38

No.3 回答者： shouchan2013 回答日時： 2014/08/11 11:36

別のＤＶＤを試して下さい！

参考URL：http://www.sony.jp/support/vaio/other/diagnosis/ …

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2014/08/25 05:36

No.1 回答者： rosso2ch 回答日時： 2014/08/10 08:15

CDを読むレンズとは別に、DVDを読むレンズがあります。

このDVD用のレンズが汚れて読み込めない可能性が高いです。CDレンズクリーナー等で、先ずはレンズをクリーニングしてみる事をお勧めします。