富士通PC トラブル解決ナビが起動しない

トラブル解決ナビが起動しません。
メニュー画面で、「UEFI モードで起動」を選択するまではできるのですが、準備中の表示も出ず、黒い画面のままで止まっています。
どうしたらいいでしょうか？よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

No.1 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2014/12/10 19:23

＞「UEFI モードで起動」を選択するまではできるのですが、準備中の表示も出ず、黒い画面のままで止まっています

OSは？
機種型番、製品発売時期は？
「UEFI」の項目には、「UEFI モードで起動」、「UEFI 起動」、「UEFI Mode」、「UEFI Boot」などがあります。

常駐ソフト（主としてセキュリティ対策ソフト）が邪魔している場合
メモリー不足（仮想メモリーを含む）でフリーズしている場合（Windowsサービスの「インデックス作成」で大容量の仮想メモリーを消費することがある。「無効」にしておく）
OSによってはAdministratorでログイン後もアクセスできず、右クリック「管理者として実行」で作業しないといけない場合がある。

参考URL：http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qa …

この回答へのお礼

投稿ありがとうございました。
何をしてもダメで修理に持ち込んだところ、結局はＨＤＤの故障でした。
お騒がせいたしました。

お礼日時：2014/12/24 08:02