パソコンのウィルス感染

windows7のPCで５月７日頃Dropboxを使ってみたいと思い、正規サイトよりダウンロードした所、メールボックスに『dropboxのダウンロード完了まであと少しです』というメールが届いたので記載のアドレスをクリックした所、パソコンの挙動がおかしくなりました。ボタンもカーソルも再起動も反応しなくなったり、Wordの文字が二重に滲んだりします。ウィルス感染だと考え、ノートンパワーイレイサーを使いましたが、maputil.exeが削除されたとの表示が出て、PCが元通りに復調しません。maputilが破壊されるとセキュリティホールが発生するとあったのでますます心配です。
ウィルス削除の方法と、今あるパソコンのファイルをどうすべきかご教示お願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2015/05/12 15:00

＞maputil.exeが削除されたとの表示が出て、PCが元通りに復調しません

MapUtil（地図データ編集ツール）はOSと関係ないと思いますが（OS基幹のアプリケーションではない）・・・電源投入後「F8 」キーをトントン軽く叩き、「詳細ブートオプション」「コンピュータの修復」「Enter」「ユーザーアカウント」選択「スタートアップ修復」か又は「セーフモード」「前回正常時の構成」で起動（ある程度システムを修復する）してみるのは？
http://www.geocities.jp/highside_crash/page014.h …

＞ウィルス削除の方法

ウィルス（名）が特定できていない状況では削除できません。

この回答へのお礼

エラーファイルを消去した所、解決しました。有り難うございました。

お礼日時：2015/05/27 20:58

No.2 回答者： bluedragon 回答日時： 2015/05/12 19:59

今までウイルスソフトなしで使っていたってこと、だから言ったじゃない。