TENVIS JPT3815W 外出先からアクセスできません。

お留守番中のペットの様子が見れたらと思い、先日ネットオークションで中古のTENVISのJPT3815Wを購入しました。
説明書とCD‐ROMはなかったので設定は苦労しましたがなんとかできました。
家では問題なく操作できたのですが、外出先からは全くアクセスできません…。家を出てWi-Fiから4Gに切り替わった途端、見られなくなります。
仕事場ではWi-Fiが繋がるのですが、それでも見られませんでした。
ちなみにカメラ自体は有線でつないでいます。Wi-Fiの設定がなぜかできませんでした。
何をどうしたらいいのかわからず困っています。わかる方がいらっしゃいましたら教えてください(>_<)
コールセンターなど問い合わせ先などあればそちらも教えていただけると助かります。
スマホはiPhone5sでNEW TENVISとTenvis Viewerのアプリを使っています。
よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• そうだっんですね！ありがとうございます。DDNSでやってみようと思います。
  
  手順はまずはポート開放の設定→DDNSの登録→もう一度カメラの設定を行う
  で大丈夫でしょうか？

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/09/06 13:24

No.1 ベストアンサー 回答者： himanandesu 回答日時： 2015/09/06 08:14

家では家庭内（無線）LANでの接続ですが、4Gに切り替わるとインターネット経由での接続となります。

つまり家ではローカルなIPアドレス参照だけで済むので簡単に映像を見ることができますが、インターネット経由ですとグローバルなIPしか参照できないので少々面倒な設定が必要になります。

まずはあなたの家のLANはインターネット側から見たらどういう（グローバル）IPアドレスになっているかを知ることが必要です。
たとえばですがこちらにアクセスしてみてください。
http://www.arearesearch.co.jp/learn/program/04.h …

ここに表示されているIPアドレスがインターネット側からみたアドレスですが、たぶん多くの方はルーターを用いていることでしょう。
このアドレスにアクセスしてもルーターにインターネット側（WAN側）からアクセスしようとしているのみで、通常の場合ルーターはWAN側からの接続を許可しないようになっているのでなにも起こらないと思います。
LAN内のカメラに接続したいのであれば外からのアクセスをカメラに渡す設定が必要となる。いわゆるポート開放と言われる設定が必要なわけですね。
この設定は今使っているルーターの説明書をみてください。そのカメラは81番ポートをもちいているようなので81番を受け渡すように設定ですね。
設定の具体例（アドレス変換テーブルの設定です）
http://panasonic.biz/netsys/netwkcam/support/tec …

なおグローバルなIPはプロバイダによって適宜変更されることがあります。いままでのIPアドレスが予告なく変更され、さっきまでは見れたのに・・・となることが。
これを解決するのにはふたつの方法がありますが、ひとつはDDNSを用いる方法。
もうひとつがグローバルなIPを固定化させてしまう方法。
一般的にはDDNSを用いるでしょうが、プロバイダが対応しているのであれば多少の料金追加となると思いますが固定IPのほうが面倒がないと思います。
DDNSについては検索かけて調べてみてください。

この回答へのお礼

わかりやすくて助かりました。ありがとうございました(o^^o)

お礼日時：2015/09/13 14:12