windows 7へ戻す方法

ＰＣ-ＧＶ21Ｄ５DAS　を２週間ほど前に、windows 7　から１０へアップグレードしました。
しかし、終了時にうまく終了できず、強制終了しても新たに開いたときに、使用していた、ワード、インターネットエクスプローラー、などのアイコンが白い紙の形で出てきて、パソコンもクリックしても動きませんでした。
NECに問い合わせたら、私の型番のパソコンは１０へアップデートできないものと言われ、それをしてしまうと不具合が生じやすくなるので、７へ戻すことを勧められましたしかし、その後の処理はすべてマイクロソフトに問い合わせてほしいとの回答でした。
マイクロソフトに電話しましたが、一向に通じず、困っております。
どうか、アップデートしてしまった１０から元の７へ戻す方法をおしぇていただきたく、お願い申し上げます。

No.4 回答者： 銀鱗 回答日時： 2016/01/18 19:24

「システムの回復」で「以前のOSへ戻す」

これができない、または完全に戻らないなら「リカバリ」を行った後に環境の設定をやり直しになる。

システムのバックアップを作成してあれば、それを「リストア」すればよいのだが、
バックアップ作っていないのだろうな。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

{システムのバックアップを作成してあれば、それを「リストア」すればよいのだが、
バックアップ作っていないのだろうな。}

すみません。まったく疎いので、ご記入いただいた”システムのバックアップを作成””リストア”などの
用語を調べてから地道に作業していくしかないですね。
ありがとうございました。

お礼日時：2016/01/19 13:52

No.3 回答者： O-Gon 回答日時： 2016/01/18 18:25

リカバリ(再セットアップ)してください。

これ以外の方法では不具合が出ます。

当然ですが、データやソフトは入れ直しですね。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

よくわからないものが、うかつに７から１０へ移行などするべきではありませんでした。
とんでもなく、大変で面倒なことになってしまいました・・・・

ご回答本当にありがとうございました。

お礼日時：2016/01/19 13:53

No.2 回答者： kuririku922 回答日時： 2016/01/18 16:34

NECのHPにWindows10にアップグレードした後、

元のOSに戻す方法が記載されていました。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qad …

アップグレード前にする注意事項もあります。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/E …
リカバリーディスクの作成は済んでいるのでしょうか。
元のOSに戻す作業をしても、
完全に戻るかの保証はありません。
このサイトでもパソコンが完全に戻っていないなどの
質問をされる方も少なくありません。
また、Windows10のアップグレードしてしまうと
リカバリーディスクの作成が出来ないと記載されてもいます。

また、上記のような状態になった場合、
リカバリーをすることになるかと思いますが、
大切なデータも消えてしまいますので、
今のうちに外付けHDDなどに
バックアップされたほうがいいと思います。
ソフトはあらためてのインストールになります。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
詳しいご説明たすかります。
再設定するしかないですね。
バックアップ忘れない様に

お礼日時：2016/01/19 13:54

No.1 回答者： Z31 回答日時： 2016/01/18 15:01

http://freesoft.tvbok.com/win10/installation/rec …

正常にWin10にできたのなら上のサイトが参考になると思いますが、質問者さんの場合は再セットアップ（リカバリー）しかないんじゃないですか？

ハードディスク内のリカバリエリヤは書き換わってるかもしれませんのでリカバリーディスクでを使うのが安全です。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
かなり面倒な事になりますね、実は半年ほど前にウイルスに感染してしまい
再セットアップしたばかりで、色々書き換えたり年賀はがきの住所も消えてしまって苦労しました。とほほですうっかりアップグレードしてしまったばかりに・・・・
色々とアドバイス本当にありがとうございました。

お礼日時：2016/01/18 15:39