はじめて質問させていただきます。よろしくお願いします。インターネット接続ができなくて困っていま

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質問者：左利き
質問日時：2016/03/07 12:43
回答数：4件

はじめて質問させていただきます。
よろしくお願いします。

インターネット接続ができなくて困っています。
Windows8.1を使っています。

「ネットワーク」のところに
「ネットワーク3 接続済み」、「インターネット接続接続済み」と表示されているのに、ネットができません。

どうすればいいでしょうか。

一応説明書など読みましたがうまくいきませんでした。
パソコンに弱いのでどうかよろしくお願いします。

ご指摘いただきありがとうございます！

機器はNTTのGE-PON型「FA」光加入者線終端装置タイプDです。
一度ネットに接続できたのですが、私が不在で母が使っていたときに急にネットができなくなったと言っていました。それ以来繋げなくなりました。

回線はソフトバンク光です。

マンションに住んでいます。

この他情報不足でしたらお教えください…

補足日時：2016/03/07 13:03
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さらに補足です。

パソコンを再起動したら
「ネットワーク3 制限あり」と表示されました…

補足日時：2016/03/07 13:43
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回答 (4件)

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No.1ベストアンサー

回答者： trajaa
回答日時：2016/03/07 12:51

宅内とかルーターのこちら側は問題無いけど

外部との接続が問題なんでしょうね

ルータに接続して設定内容を見直すとかかステータスを確認するような事をするのだろう

契約内容とかルーター機種、回線の種別、そう言う情報を呈示してください

あと、昨日まで使えていたのに使えなくなったのか、契約を結んでから初めての接続からできないのか
そう言う情報も抜け落ちていますね

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この回答へのお礼

ご指摘ありがとうございます！一応補足に書き加えましたが、足りない情報があったら是非教えてください。よろしくお願いします。

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お礼日時：2016/03/07 13:04

No.4

回答者： hiro_0611
回答日時：2016/03/07 15:40

GE-PON型「FA」光加入者線終端装置タイプDのランプ状態をご確認ください。

「PON」ランプが点灯でなければ、回線異常なので、その場合は、ソフトバンクにお問い合わせが必要です。

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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます！
PONランプが見つかりませんでした…

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お礼日時：2016/03/07 16:05

No.3

回答者： harisu1958
回答日時：2016/03/07 14:05

ソフトバンク＝昔のヤフー。

其処の電話対応はあまりよくない、と聞いてます。私のパソコンも急にネットが繋がらなくなることがあります。全ての電源のコンセントを抜いて、新たにコンセントを差し込んでもう一度試してみてください。それで繋がるはずです。できれば別のプロバイダーをお勧めします。因みに私はOCNです。そこなら電話対応は非常にいいです。