添乗員ですが仕事辞めようと思ってます

締切済

質問者：mimimimi64
質問日時：2016/08/14 14:20
回答数：2件

この仕事をして15年程ですが会社の意向としては全てのお客様にご満足頂ける様な仕事をしないといけないそうです難しいお客様もとても増える一方で出発前のお電話の時から自分の要望ばかりおっしゃる方に出来る限り対処いたしますが確約できません他のお客様もいらっしゃいますからとお伝えした所上のものを知ってるからそいつと話すとキレられ会社にクレームの電話され出発前から貴方の対処が悪いからこんな事になったお客様に謝りなさいと言われましたいくらお客様とはいえ不条理な要望でしたので(飛行機の席バス席全てにおいて上客だからべんせんをはかり特別な対応しなさい) 悔しい思いが一杯でしたがそれを出来ないのであれば今後会社の仕事請け負わないで下さいといわれ仕事しないといけない身であり会社(派遣)にも迷惑かけたくなかったのでお客様にあやまりツアーは出発しました。(準備の終えた会社出る際も色々言われたため私も何時も一生懸命努めさせて頂いてますと言った所貴方がお客様怒らせる様な言動のためにこんな事になってるのに言い訳みたいにいってるだろうと大きな声で怒鳴られ泣きながら会社も後にしていました) 出発前から自分の出来る限りの事をし他のお客様のご理解もあり無事にツアーも終えお陰様でこのお客様本人からも他のお客様からもアンケート満点頂き清算に参りましたが難しいお客様をよくしてきていただいて有難いのだがこれからももっとこの様な方が増えていくと思われるなかで貴方が会社の意向にそわないというならやはり仕事請け負わないでくれと言われました
この業界は全てお客様が大切どんなお客様でも満足で帰ってもらわないといけないそうで行く前からもめてる様ではどんなお客様にしてもダメとのこと
結果は本当に喜んで帰って頂きほっとしておりましたがそれはあまり認めてもらえている感もなくかなり又会社の方針とか色々言われたためとても悲しくなりました。後で信用しているから仕事又与えているんだろうとも言われましたが、その後も経理での清算の時に何時も清算見て頂いてるかたには指摘されなかったことを指摘され貴方何回ここにきてますかとか凄く馬鹿にされる様な言動もされこらえてすみませんといっておりましたが一部領収書の件で又馬鹿呼ばわりされ自分で記入した領収書でもないのに違反と言われたため(購入金額限度額を超えたため限度額の金額をかいてもらっていました何時も出ないためそうしている事でした)直ぐに店に取りに行きますといって取り直し事務所に戻った所その時その方の上司の課長さんからはそれでいいじゃないかとお言葉頂いたのにその方は少し待てと又色々いわれ謝りなさいと言われ又馬鹿呼ばわりされました
皆ストレス個々にあるのもわかります自分のミスだった事もわかるので指示通りにしただけだったのにこんな事になりもう耐えられない一生懸命してもこんな扱いならもう辞めたいと思います添乗員は病気をしてもペナルティ盗難に遭ってもペナルティ何もなくて普通良かったら又仕事で使ってあげる的な仕事になっています
友人はよく考えなさいと言ってくれますが不条理な事にも耐えてお客様が大切会社の意向が正しい貴方が変わらないと言われますこれではなんでも言ったもん勝ちの世界で普通のお客様にも申し訳ない気持ちでありますし普通の方はそのままでそんなお客様のやりたい放題にさせている業界もどうかと強く思いました
もう辞めたいと思いますが私が間違えているんでしょうか

通報する

この質問への回答は締め切られました。

質問の本文を隠す

回答 (2件)

最新から表示
回答順に表示

No.2

回答者： dpab
回答日時：2016/08/14 21:14

どこの職場に行っても、人間の社会にいる以上、程度の差はあれ理不尽や不条理はつきまといます。

ですから、それをかわす能力や自分の中で昇華させる能力を身につける能力が必要になります。
今の職業がすきなら、職業特有の問題なのか職場固有の問題なのかを考え選択していくしかないでしょうね。

- 1
- 件

通報する

No.1

回答者：イツモアメ
回答日時：2016/08/14 15:20

人として間違ってはいないと思います。

ですが会社の歯車？、サラリーマンとしてはということでしょうね。会社の体質はかえるのは厳しい。私の会社ではこないだ上司が黒と言ったら白も黒だと堂々朝礼で言われました。納得してないしこんな会社と思います。いまもその会社に在職中です。いつかもっと理不尽なことがおこり今の会社には耐えられなくなるときが来ると確信しております。在職中に次の職場を探すことは可能でしょうか？いまはそれがベストではないかと思います。mimiさんにいい巡り合わせがあることをお祈りします。