Windows10にアップデートしたらエラー？

Windows10へのアップデート作業をし、再起動をしたらこのような画面が表示されるのと消えるのを繰り返し、パソコンが立ち上がらなくなってしまいました。
Ctrl、Alt、Delの強制終了も試してみましたが、このループからは変わりませんでした。

こういう場合の解決方法をご存知の方いらっしゃったら教えて下さい。

No.2 回答者： ayusa02 回答日時： 2016/08/25 17:11

エラーコード 0xc00000e9は、多くはハードにエラーがある場合に出るようです。

まず、外付けのデバイスを全て外してから起動させてみて、同じエラー画面になるか確認してください。もしも、エラー画面にならなければ、外付けデバイスを一つずつ順番に装着しては起動してを繰り返して、エラーの原因の外付けデバイスが確認できましたら、それを正常なものと交換すれば大丈夫です。

もしも、外付けデバイスを全て取り外してもエラー画面になりましたら、ＰＣ本体の内部に原因があることになります。まず、電源を切り、電源コードを外し、１０分ほど待って放電させてください。つぎに、ハウジングを開けてケーブルやメモリの接続を確認してみてください。ちゃんと接続されていないものがありましたら、それを接続すれば大丈夫のはずです。特にケーブルなどの接続不良が確認できない場合には、一度外してから着けなおす、を順番にしてください。もしも、ちゃんと着かないものがありましたら、それを交換すれば大丈夫のはずです。

それでも駄目でしたら、メモリや内蔵ＨＤＤが物理的に故障している可能性があります。内蔵ＨＤＤに他のＰＣを“SATA/IDE-USB2.0変換アダプタ”などで接続し、そのＰＣで内蔵ＨＤＤが正常に機能するか確認してみてください。駄目でしたら、その内蔵ＨＤＤが原因ですので交換になります。

ＨＤＤが大丈夫でしたら、Memtest86+というフリーウェアで起動ディスクを作成し、この起動ディスクでＰＣを起動して(電源オンからＦ１２を連打)、メモリをテストしてみてください。これでエラーが検出されましたら、メモリの交換です。

https://pctrouble.net/software/memtest86plus.html

これ以上は自分では分からないです、申し訳ありません。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
参考にして挑戦してみます。

お礼日時：2016/08/25 19:09

No.1 回答者： bloodsucker 回答日時： 2016/08/24 21:05

「An unexpected I/O error has occurred」とは「予期しないI/O（入出力）エラーが発生した」という意味です。

再起動前後の段階で、ディスクの読み書きに不都合が生じるようになったものと思われます。
半角英数字以外が「?」で表示されるのは、ディスク上の日本語フォントが正常に読み取れないためでしょう。
・HDD等の故障
・本体側のHDD等を接続しているインタフェース部分の故障
・HDD等を内部結線しているケーブルの破損
等が原因として考えられます。
正常に動作する他のPCがあれば、エラーの発生しているPCのHDD等を接続して動作確認してみるべきでしょう。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
エラー原因すら検討がつかず困っておりましたので助かりました。

お礼日時：2016/08/25 19:10