ノートパソコン(富士通BIBLO 16CA)を2年半前から使っています。
ここ1ヶ月くらい前から、インターネットを見ていても、エクセル等の作業でネットに繋いでいないときでも、画面が突然消え再起動が掛かります。(再起動は掛かるが必ずしも立ち上がらないときもある。結局、電源ボタンの長押しで対処しています。)
又、同時期くらいから、USBポートに差したマウス、プリンターが認識されなくなりました。(再起動を掛けると認識するときもあり)
セキュリティーソフトは常駐させていますが、突然画面が消えるとき、一瞬ですが青っぽい画面に白字で何か英語の文が20行ほど出ます。
ハード面に問題があるのか、ソフト面に問題があるのか原因が分からなくて困っています。
何か、情報があれば教えてください。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
ハード面・ソフト面どちらの場合でも,Windowsに致命的なエラーが発生した場合に表示されるのが,青画面に白文字のエラー表示です.
これが頻繁に出るようであれば,「今後突然起動しなくなっても不思議ではない」状態なので,動くうちに大事なデータを取り出しておくのが最善の対応策です.
大事なデータを全部取り出したらリカバリをかけてみて,症状が再現しなくなればデータを復旧させて何事もなかったように使えばOK.
リカバリしても改善されないようであれば残念ながらハードウェアの故障である可能性が極めて高いので,修理に出すのがbetterだと思います.
No.1
- 回答日時:
青い文字は、WindowsXPが出しているエラーメッセージですね。
恐らく、Windowsに深刻なエラーが発生して再起動が掛かっているのだと思います。さて原因ですが。
Windowsのエラーメッセージ(青い文字)に手掛かりがあるかもしれませんが、一般的な原因としては、メモリの不良やHDDの不良などが考えられます。その時期に、メモリを増設したり、HDDに衝撃を与えたり(落とすなど)されたでしょうか。
また、再起動が掛かる前に、必ずされている作業などありませんか。その辺が、手掛かりになるかと思います。
ご回答、ありがとうございます。
4月上旬にメモリを増設(256MB)しましたが、特に問題なく作動していました。一度、メモリを抜いて様子を見てみます。
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