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今年5月に買ったドスパラさんのデスクトップPCを使用しているのですが、最近、Logicoolのワイヤレスキーボードを買って以来、電源を入れた後、ASUSの画面になり、このような画面になり動きません。どうすればいいでしょうか?

「今年5月に買ったドスパラさんのデスクトッ」の質問画像

質問者からの補足コメント

  • 回答ありがとうございます。
    最新のBIOSにするのはどうすればいいのでしょうか?

      補足日時:2016/10/01 10:25
  • 自分が使ってるキーボードはUnifyingレシーバーです。

      補足日時:2016/10/01 15:32
  • ドライバというかソフトウェアをダウンロードして、josyuaさんの言った通りにしたのですが、やはりあの画面になりますね。
    解決法はその画面になったら一度また電源を切ればつくのですが....
    これはやはり故障なのでしょうか?
    ちなみに使ってるやつは
    ドスパラさんのガレリアDT
    キーボードはロジクール ワイヤレスキーボード[2.4GHz USB・Win/Chrome] ワイヤレスキーボード (108キー・ブラック) K275 https://www.amazon.co.jp/dp/B015H5YHEM/ref=cm_sw …
    こちらになります。
    OSはWindows10です。

      補足日時:2016/10/01 16:30
  • No.5さん、表示されてる文字は「Please press DEL or F2 to enter UEFI BIOS setting」と表示されてます。

      補足日時:2016/10/01 17:34
  • 試してみます。

      補足日時:2016/10/01 18:10
  • 多くの回答ありがとうございます!
    結局、昔のキーボードに変えてもこの画面が出てしまうようになってしまったのですが、1度電源を消して再起動すると治るみたいなのですが、これしか今のところ解決法がないので、しばらくこの方法で起動してみます。

      補足日時:2016/10/06 23:38

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A 回答 (8件)

最初からワイヤレスキーボードに付いている Unifying レシーバを使っているならば、改めて Unifying のソフトウェアで設定しなくても使えます。

また、ロジクールのキーボードを使う前は、他のキーボードで問題なく使えていたのですよね。

USB3.0 ポートではなく、USB2.0 ポートに接続してみて下さい。これは、BIOS レベルでは、まだ USB3.0 のドライバが有効になっていないため、機能しないからです。PS/2ポートと一緒になっている USB ポートが大概 USB2.0 です。

キーボードのエラーが出ていて押しても入力ができない場合は、有線のキーボードを繋いで UEFI BIOS に入る必要があります。最近はめったにないですが、USB の有線キーボードも反応しない場合は、PS/2 のキーボードを持ってくることになりますが、多分その必要はないでしょう。

"DELL" か "F2" で、UEFI BIOS の Startup に入って、"レガシーUSB" や "レガシーUSB3.0" があったら "有効" にすると解消するかも知れません。
Advanced → USB Cofiguration → Legacy USB Support/Legacy USB3.0 Support

BIOS の書き換えはしない方が良いですよ。余計なトラブルを招くようなものです。それより、CMOSクリアの方が効果がある可能性があります。
http://www.tekwind.co.jp/faq/ASU/entry_33.php ← CMOSクリア手順 TEKWIND

マザーボード上にコネクタを抜くのはやりすぎで、ACコードだけでも良いでしょう。重要なのは、デフォルトをロードした後、設定を確認して、最適な設定を行い、最後に保存して再起動することです。これを忘れると、不定な BIOS の設定になってしまいます。
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No.5です。


自信はないのですが、とりあえず以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

1.「Please press DEL or F2 to enter UEFI BIOS setting」と出たら、DELキー、もしくはF2キーを押してUEFI BIOS setting画面に入る。

2.UEFI BIOS setting画面で、「Advanced 」画面(左から3番目のタブ)に合わせる。

3.「USB configuration」(上から6番目)で、「Legacy USB Support」を「Disabled」、もしくは「UEFI Setup Only」に合わせる。

4.F10キーを押すと「変更点をsaveしますか?」的なメッセージが(おそらく英語で)出るので、Yキーを押して(Yesを選ぶ)終了。


UEFI画面ではマウスが使えないため、項目を選ぶのはすべてカーソルキー(←、↑などの矢印キー)で行います。

とりあえず、試してみてください。
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No.5です。

追加の情報、ありがとうございます。

No.2さんもおっしゃっていましたが、そもそも貼ってあるメッセージの字が小さくて読めません。
なんと出ているのでしょうか?

「(読めない)press CTRL or F2 to enter UEFI BIOS setting」と見えますが、最初にはなんと書いてあるのでしょうか? 

他の部分はあってますか?
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待って待って。



BIOS更新は通常のソフトのアップデートとは異なり、更新に失敗したらそのままPCが動かなくなります。
そうなると教えてgooに質問してもどうしようもなく、「お店に持ち込んで修理を依頼するか、新しいマザーボード買ってきて交換するか、PCごと買いなおすか、ですね」という回答しか付けられなくなります。

人間でいえばBIOS更新は脳手術なみの大手術であり、「CPUの換装をしたけど動かない」といった場合に行うべきもの。
「キーボードを換えたら動かなくなった」程度のことで触るようなものではありません。もっと大変にデリケートなものです。

質問には「Logicoolのワイヤレスキーボード」としかありませんが、製品の型番はわかりますでしょうか?
またOSは何をお使いでしょうか?ドスパラのPCの型番の名前は?使用しているマザーボードの型番は?

もしも「Unifyingレシーバー」というものを使っているとするなら、このUnifyingレシーバーを動かすためにドライバソフトを前もって入れておく必要があります。
有線キーボードをつなげばPCが立ち上がるのなら、まずPCに有線キーボードをつなげてUnifyingレシーバーのドライバソフトをインストールして、そののちLogicoolのワイヤレスキーボードをつなげてみてください。
Unifyingレシーバーって、こんなやつです。
  ↓
https://www.amazon.co.jp/Logitech-%E3%83%AD%E3%8 …

いずれにせよ最低でもPCの型番名、ワイヤレスキーボードの型番名、使用しているOS名を明らかにしたほうが、より正確な情報が集まると思います。
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あなたが、組み立てたPCなら、ASUSのサイトにいき最新のBIOSがないか確認してください


もし、ドスパラにPCを組み立ててもらったなら、ドスパラにお問い合わせ下さい。

BIOSセッティングの情報を表示した画面が出ているから、再び設定をすれば問題ないと思いますけどね
昔だとキーボードが取り付けていなければエラーを出すPCはあったけども、そのPCはどんなものかは不明ですので
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追加


>Logicoolのワイヤレスキーボードを買って以来、電源を入れた後

Bluetooth対応のワイヤレスキーボードは、Windowsのセットアップが完了するまで使用できませんので、USB接続の有線キーボードか又はBluetooth以外のワイヤレスキーボードを使用します。
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下の方にdeleteまたはF1キーをEnterしろ!と表示されていませんか(字が小さくて読めない)


押してからはどうなりますか?
購入先にドスパラに照会すべき。
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一部古いPCでは、USBデバイスを接続したら、BIOSがフリーズする場合があります。


その場合は、最新のBIOSにするか、接続するUSBデバイスのポートを変更してみる
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UEFI環境で使用していましたが、時々不具合を起こすので通常インストールを行おうとBIOSの設定はSATA設定でAHCIからIDEに戻し
BD-REドライブをSATA接続し起動しようとしたのですがBIOS移行画面で止まってしまいBIOSにも入れない状態です。
それでBD-REドライブをSATAから外しBIOSを起動して、起動オプションを開いてみたところ以前は
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 SATA:HL-DT-ST BD-RE
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Aベストアンサー

No.1の補足です。
実際に状況を見ていませんので何とも言えませんが,下記の状況だったのではないでしょうか。
UEFI動作中にドライブ(デバイス)の変更を行なった(例えばSATAモード変更)ので,UEFI Shell の map がおかしくなった。
たとえば map にすべて同じUEFI ドライブ BD-RE がセットされた状態になった。
この時点で別のSATA コネクタに挿し直したことがトリガーになって,再び map が変更された。
幸いなことに map が正しくなったため UEFI Shell が正常に動作する状態になった。
以上のことが行なわれたのではないか,と思います。
BIOSさえも起動できない状態になった理由は,わかりません。
---
UEFIドライブの認識がおかしくなった場合は,Shell.efi のmapコマンドを使用して(例えば map -r ) リセットしてみると解消できたものと思います。
添付画像参照。
USBスティックに作成したShell.efiは障害発生時にとても役に立ちます。
仕様はShell.efi コマンドでWeb検索してください。
---
Boot OverrideはBootセクションにあるはずです。
今回の質問とは関係ありませんが,UEFI対応マザーは,下記の3つの方法とも用意されているのが普通です。
※一般のユーザーは「1」を使用すればじゅうぶんです。
※「3」を理解すると高度な使い方ができます。
1. ブート優先順設定でのブート。
2. Boot Override によるブート。
3. Launch EFI Shell from filesystem device によるブート。
---以上です。

No.1の補足です。
実際に状況を見ていませんので何とも言えませんが,下記の状況だったのではないでしょうか。
UEFI動作中にドライブ(デバイス)の変更を行なった(例えばSATAモード変更)ので,UEFI Shell の map がおかしくなった。
たとえば map にすべて同じUEFI ドライブ BD-RE がセットされた状態になった。
この時点で別のSATA コネクタに挿し直したことがトリガーになって,再び map が変更された。
幸いなことに map が正しくなったため UEFI Shell が正常に動作する状態になった。
以上のことが行なわ...続きを読む


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