ビジネスマナーの宿題、電話応対についてです。 A:お客様 B:担当者 C:自分 A様から電話がかか

ビジネスマナーの宿題、電話応対についてです。
A:お客様
B:担当者
C:自分

A様から電話がかかってきて担当者Bが席をはずしており、Bが席をはずしていると伝えたらA様が「10分後に掛け直します。」と言われました。Cはなんと返答したらよろしいのでしょうか。「かしこまりました。Bが戻りましたら伝えておきます。」でよろしいでしょうか。

No.1 回答者： 匿名きぼんぬ 回答日時： 2016/11/26 22:46

たまに事務代理してます。

申し訳ありません。
お手数をおかけします。担当者には戻り次第伝えておきます。ありがとうございました。

みたいな感じです。
事務なんざ未経験ですしたまにテンパるし メモとれないしであたふた。

参考にはしないでください。ど素人なので笑

No.2 回答者： tobi-u-o 回答日時： 2016/11/26 22:47

Aはお客様なのだから、Bからかけさせますと伺った方が丁寧かと思いますが。

No.3 ベストアンサー 回答者： angkor_h 回答日時： 2016/11/26 23:00

先ずは、「担当が戻りましたらこちらからお電話を差し上げますが」と伝え、

相手が「では、お願いします」と言えば、電話番号を確認し、
「いいえ、それには及びません」であれば、「電話があった旨伝えておきます」
この手順が、一般的です。

しかし、ご質問では、「10分後に掛け直します。」と言われています。
10分後に担当が戻っていない場合を想定していますか？
「いつ戻るかわかりませんので、戻り次第担当から電話させます」
などの対応も必要です。

いくら代理対応でも、会社の顔になるので、注意してください。

No.4 回答者： 匿名きぼんぬ 回答日時： 2016/11/26 23:11

追記

お客様でもいろんな方がいらっしゃいます。電話番号を教えたがらない人もいます。

腹を立てる人もいましたね。
なんで キレかしりませんけど←

いろんな人がいますからね。
馴れてくれば自然にぼろっと言葉も出ます。