マルウェアの駆除はどうやっておこなうの？

昨年の11月のことですがOCNより私のPCがマルウェアに感染している可能性があるとメールがありました。
メールによると感染したのは10月中でマルウェアを駆除してくださいとありました。
可能性があるすれば10月中に受信した一通のメールだけで一応このメールを削除しメールソフトのゴミ箱を空にしておきましたがこれで駆除したといえるのでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： luckyebisu 回答日時： 2017/01/03 20:05

OCNに問い合わせてアドバイスをもらって下さい。

質問を読む限り、OCNからのメールは可能性を示唆しただけのようですが、単なる可能性にしてもその根拠が不明では自己判断に頼るよりありませんし…

それともそのメールに「○○というファイルがヤバイです」みたいなことが記載されていたりしますか。
それでしたら、それを探して直接削除する手もありますが…

いずれにせよ、判断に困るならまずはそれを言い出した人(今回の場合OCN)に確認すべきかと思います。
その上で、＃１さんが書かれているセキュリティソフトでの駆除等を考えればよろしいかと思います。

ここからは私個人の考えなので鵜呑みにはしないでいただきたいのですが、10月に感染したとして年も明けた今日まで何もないのであれば、何か入っていたとしても大したものではないと思います。
とりあえずは落ち着きましょう。
それよりもそのメールは本当にOCNからのものですか。
企業名で相手を信用させて、リンクを踏ませて陥れるとかはありがちなパターンなので…
そのあたりも考えると、やっぱりOCNに問い合わせるべきかなと思うのです。

No.1 回答者： jasdf-0110 回答日時： 2017/01/03 16:02

削除では、意味がありません。

そのメールを開封した時点で、ＰＣには感染していますのでセキュリティーソフトを使って駆除してください。