Crash Dump Eventについて。

説明
Critical runtime problem
障害が発生しているアプリケーションのパス: C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\coreServiceShell.exe

問題の署名
問題イベント名: APPCRASH
Application Name: coreServiceShell.exe
Application Version: 5.0.0.1277
Application Timestamp: 578a8837
Fault Module Name: scanServer64.dll
Fault Module Version: 9.2.0.1026
Fault Module Timestamp: 57736f00
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 0000000000040F94
SPN GUID: 612d1bf6-fddd-419a-9843-7c8fa5e53127
OS バージョン: 6.3.9600.2.0.0.768.101
ロケール ID: 1041

問題の説明に役立つファイル
WERInternalMetadata.xml
WERGenerationLog.txt

これらのファイルの一時コピーを表示します
警告: ウイルスまたは他のセキュリティ上の脅威によって問題が発生した場合、ファイルのコピーを開くと、お使いのコンピューターに問題を起こす可能性があります。詳しい方わかりやすくなんのことかとか。なにを言ってるのだとか。わかる範囲で構わないんで教えてください。直し方とか。よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： ShowMeHow 回答日時： 2017/01/11 20:45

トレンドマイクロのセキュリティ対策ソフトの一部のファイルが破損している可能性があるということではないかな？？？

破損の原因が、マルウェアによる意図的なものなのか、ハードウエアの劣化等によるものなのか判断することはできません。

このパソコンを使い続けるなら、（私なら）必要なファイルのバックアップを取り、ハードウエアに問題があるなら、修復し、クリーンインストールを行い、ウィルス対策を行い最新の対策を行ったのち、OSのバックアップなりイメージなりをとったうえでファイル等を戻すという作業を選ぶような気がする。

この回答へのお礼

お返事遅れまして申し訳ありません。一応かいといたので。時間のあるときに試してみます。またよろしくおねがいします。

お礼日時：2017/01/16 19:52