普段使っている車(スズキ ワゴンR)が、8月4日にリコールの届出が出されました。
http://www.suzuki.co.jp/cpd/koho_j/recall/040804 …
■質問1
メーカーから連絡ハガキが来るということですが、私の車はディーラーではなく知り合いの工場で探してもたらったものなのです。きちんと連絡は来るのでしょうか?
■質問2
リコールの連絡ハガキは、リコール後どのくらいで届くのでしょう?
もうちょっと待ったほうがいいですか?
それとも、ディーラーにこちらからコンタクトとったほうがいいですか?
最近、自分の車は故障が多いので不安です。
よろしかったら、みなさんのご意見・体験談をお聞かせください。
なお、このリコールに関して下のようなやり取りも有りました。
リコールについて気になるので、近所のアリーナ店(販売協力店みたいな簡易ディーラー?)に行きましたら、
メカマンみたいなお兄ちゃんから、
「メーカーからハガキが届くし、手元には部品もないから、はがきが届いてからでいい」
といわれました。
スズキのサイトを見ますと、
「お早めに、最寄りのスズキ車販売店へご連絡いただき…」
と書いてあるから、わざわざ出向いたのですよ!(オイオイ)
No.1
- 回答日時:
新車購入ならお店及び 取り説に入っていたユーザー登録葉書で 登録がされてるはず
中古なら店次第かな
葉書は事務処理の関係で早い人遅い人差が出るでしょう 特にお盆挟んでますので
自分はディーラー購入 メンテ民間整備工場ですが
リコール発表と共に 民間整備工場が顧客データーから車体番号照合し 該当ありと即TELが来ます
メーカーからの葉書よりはやいです
万が一葉書が来ない場合 最寄のディーラーで自車が該当かを 確認しましょう
リコール修理は ディーラー、民間どちらでも可能です
車体番号は自分で確認しました。バッチリあってます。
インターネットって便利ですね(^^;)
>中古なら店次第かな
ということは、私の場合、ハガキのくる可能性は低そうです。知り合いの工場、顧客管理はおそらくノートだろうなぁ(苦笑)
すばやい対応ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
■質問1
連絡が来るとは思いますが、
私にもまだ (^_^;)
■質問2
しばらく・・・
私もあるリコール車を保持しておりました。
ディーラーは「私共もまだ何も知らされていません」
「ディーラーからハガキを送りますので・・・」と
やはり そっけない態度でした。
実は 自動車メーカーではないのですが、
現在 私はリコール対応の仕事をしています。
お客様の安全はもちろん、国にも報告をしなければいけない関係で
一刻も早い対応を目指しています。
そんな中での お客様から連絡は大変助かっています。
会社の名前をうたっている限り、
どんなに小さな営業所に連絡をいただいても
速攻に動く体制を取っております。
もちろん本社にも リコール本部をおいて
全国をカバーしております。
対応の鈍い自動車メーカーの事を考えると
一番動きの早いと思われる 本部(本社)へ連絡を入れて
対応してもらった方が良いと思えます。
>やはり そっけない態度でした。
そういう態度って、マイナスイメージとしていつまでも印象に残るんですよね。気をつけて欲しいですよ。
>一番動きの早いと思われる 本部(本社)へ連絡を入れて
>対応してもらった方が良いと思えます。
そうですね、私の場合はディーラー購入ではありませんし。お盆あけにでも連絡を取ってみます。
ありがとうございました。
No.3
- 回答日時:
私は三菱ユーザーになって15年以上になります、この間、何回もクレームは有りましたね。
クレームの葉書を発行するのは、新聞等に載ったからすぐには対応できません、点検等は別として代わりの部品の確保が出来た時点で車を購入した正規ディーラーから送られてきます。
仮に他のお店で買われた場合、そのお店に貴方の車が登録されていなければ駄目です。
私のもう一台の車は他のメーカーの車を買った後、そのメーカーのディーラーで点検します、そうするとそのディーラーに登録されるので何か問題があれば連絡が来ますので、正規のディーラーで点検される方が後々良いのではないでしょうか。
部品が手配できてから連絡、ではないのですね。
>そのメーカーのディーラーで点検します
アリーナ店というスズキ系の店で、点検自体は受けたことはあります。(購入店ではありません)
スズキが毎年実施している「愛車無料点検」のようなイベントのときにですが。このとき住所や名前を書かされたので、車台番号といっしょに登録されたとは思うんですけどね…。
連絡がないということは、部品の調達ができていないという可能性もありますね。
とにかく今は、お盆明けを待つしかないですね。
アドバイスありがとうございました。
ここ数週間、自宅の車、ワゴンRとレガシィが両方とも不調続きで、ちょっとブルーになってます…。
レガシィなんてお盆休みなのに入院中だし。
ワゴンRで遠出はつらい。ふぅ。
No.4
- 回答日時:
リコールの場合メーカーから車検証の住所を元に葉書は送られてきますがサービスキャンペーンなどの場合はディーラーから葉書は送られてきます。
つまりリコールの場合葉書がいつになったらくるのかをディーラーに聞いてもわかりません。ただそのお店の対応も少しそっけないかな。私もディーラーの社員ですが部品の手配ができていなくてもメーカーは葉書を送るので部品が準備できているか電話して確認してから行ったほうが無駄足にならずにすみますよ。参考までにお聞かせ願いたい点が1点有ります。
>メーカーから車検証の住所を元に葉書は送られてきます
去年12月になじみの整備工場で中古で購入し所有者変更を行い、車検は翌年1月に行いました。このような中古車の場合でも車検証記載情報を、メーカーは把握しているものなのでしょうか?
分かりましたらお願いいたします。
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
1.自動車のリコールに関しては、国土交通省の管理下にあり、「登録」情報に基づいて連絡がきます。
このため、車検証の使用者名義がvacaさんになっており、住所等に変更もなければまず間違いなく連絡はきます。(購入先等で管理されているものではありません)2.本来国土交通省に届出され、即連絡されることが望ましく、ほとんどはそうなりますが、先の回答にもありますように、対策品の製造上の都合等により連絡に時間差がでることもあります。(特に輸入車等では顕著で2ヶ月程度かかることもありますね)
不具合を宣告されてから乗り続けるのは不安でしょうが、車検証の記載に間違いがなければ連絡はきますので、とりあえずは待つしかないのが現状でしょう。ただ、連絡がきたら即ディーラーにもっていかれることをお勧めします。ディーラーにも対応の限界がありますので、遅れると預ける時間が長くなることも考えられますので。
>不具合を宣告されてから乗り続けるのは不安でしょうが
確かにそうなんですね。
今回のリコールの場合「急激なギヤシフト操作」をしなければ当面は大丈夫なようなので、とりあえずもう少し待ってみます。
みなさんのおかげで、だんだんと状況が分かってきました。ありがとうございました。
No.6
- 回答日時:
既に出ているように、リコールの通知はメーカーから発送されます。
車検証に基づいて送られるので、転居後に登録を改めていないケースでは旧住所に発送、ということになって、転送されてくるにしても余計に時間がかかりますね。転送自体、どうも確実ではないので、もし該当するのでしたら最悪の場合届かないこともあり得ます。
ユーザーに通知する時点で、ディーラー側にもリコールの発生自体は知らされるはずですが、どれだけのユーザーが来るのかは不明(引っ越しなどで他のディーラーに行く、オーディオなどで社外品に取り替え済、面倒で行かない、など)ですので、部品の手配はしないか、してもそう多くはしないのが普通でしょう。
基本的には、葉書到着を待った上でディーラーへ電話連絡、その指示に従うのが一番スマートでしょう。
車検証に書いてある住所に、今現在も住んでいます。
葉書の転送などはないと思います。
今回はみなさんのおかげで、いろいろなことが分かりました。ありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
これ何て呼びますか Part2
あなたのお住いの地域で、これ、何て呼びますか?
-
フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
あなたが普段思っている「これまだ誰も言ってなかったけど共感されるだろうな」というあるあるを教えてください
-
映画のエンドロール観る派?観ない派?
映画が終わった後、すぐに席を立って帰る方もちらほら見かけます。皆さんはエンドロールの最後まで観ていきますか?
-
海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
帰国して1番食べたくなるもの、食べたくなるだろうなと思うもの、皆さんはありますか?
-
天使と悪魔選手権
悪魔がこんなささやきをしていたら、天使のあなたはなんと言って止めますか?
-
リコール案内送付先住所の変更方法
国産車
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
リコールの連絡ハガキって、す...
-
修理しても直らないクルマは諦...
-
GRX130のシートベルト警告音の...
-
自動車ディーラーでの顧客情報...
-
故障の多い新車に対するディー...
-
旦那についてです。 旦那は車の...
-
全てのディーラーがそうだとは...
-
レガシーツーリングワゴンのサ...
-
車の傷をいつまでも気にしてし...
-
ディーラーにクレームすべきか...
-
左右勝手違い部品・左右対称部...
-
自動車のドアの枠についている...
-
修理に出した車・原因がわから...
-
勝手にドアロックが解除される。
-
車のダッシュボードの上に、 無...
-
追突事故でバンパー交換。色が違う
-
後部座席の床の水漏れ
-
車の傷 直すのにいくらいり...
-
習志野車検場付近の整備工場教...
-
ディーラーとの商談が破談。原...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
タイヤの交換 どこでしてますか?
-
リコールの連絡ハガキって、す...
-
修理しても直らないクルマは諦...
-
ダイハツのサービスマニュアル...
-
旦那についてです。 旦那は車の...
-
故障の多い新車に対するディー...
-
自動車のOSS申請代行 ???
-
バックモニターについて質問で...
-
車 エンジン
-
ダイハツコペンのイモビライザ...
-
ディーラーって商品持ち込みで...
-
GRX130のシートベルト警告音の...
-
自動車ディーラーでの顧客情報...
-
車のルーフの雨漏り修理について
-
レガシーツーリングワゴンのサ...
-
シートベルトのねじれ
-
ソリオハイブリッドのモーター...
-
MOVE 乗り降り時の異音?
-
ローン支払い中のナンバー変更
-
三菱ディーラーのオイル交換
おすすめ情報