今日コンビニで店員に注意されました。
レジが2台あるのですが、混んでいたため一列に並んで空いたレジに向かうようになっていました。
並んでいて次が私の番になり奥のレジからお客さんがいなくなったので向かったのですが、まだ会計途中だったようで私は列に戻り、もう一つのレジが丁度空いたのでそちらに行きました。
すると店員に「みなさん並んでいるのであちらの列に並んでください。」と私が並んでいた列を指さされました。
意味がわからないしあまりにもドヤ顔で言ってきたのでとても腹が立ちました。
並んでたんですけどと伝えましたがかなり態度が悪くなってしまったと思います。その店員は腑に落ちない感じで謝りもしませんでした。
間違えて一度レジに行ってしまったら戻ってはいけないのでしょうか?
それとも店員がただちゃんと見てなかっただけなのでしょうか?

A 回答 (6件)

ただの見落としです。



自分がデキル店員だと過信している輩に多いミスですね。

我が強くミスを認めない。きっと同僚からも煙たがれてるのでしょう。

まぁ、あまりないでしょうが次回同じようなことがあったら店員の名札で苗字を

確認して店長もしくはチェーン店本部にクレーム入れてやると良いです☆
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この回答へのお礼

最初に回答してくださったのでベストアンサーにさせて頂きました。

もやもやしていましたが広い心で対応していきたいと思います。

皆様ありがとうございました。

お礼日時:2017/04/21 18:13

そーです

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店員さんの見落とし、その被害者、ということで、お気の毒です。


きちんと説明しないと、自分が悪者になってしまします。
説明してもなお認めてもらえないならば、店長さんに再度説明して、
ご自分の気を晴らすしかないでしょう。
しかし、貴方の後ろに並んでいたお客さんたちからは、何の援護もないのでしょうか。
我関せずのお客ばっかり、これはお店の雰囲気がそうさせています。
利用をやめた方が良いかも、と思ってしまいます。
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>それとも店員がただちゃんと見てなかっただけなのでしょうか?


ちゃんと、というか、レジ対応に忙しく、並んでた客の顔までは見ていなかったのでしょう。
で質問者様が突然現れたように見えた、と。

ただの誤解です。
言われて気分が悪くなるのは分かりますが、よくあることですよ。^^
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レジごとに列が出来ていたならば、列を出たら戻ってはいけないと思います。


レジの数に関係なく1列でしたら先頭の人が空いたレジへ行くことになります。
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忙しくて見てなかったのだと思います。



ドンキで働いてましたが、順番を割り込んでくるお客様が多いので間違えて言ってしまったことがあります
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一人いました。レジを打っている店員さんと会話をしているような感じでしたので私の前にいる人はバイト終わりの人か
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が、レジの店員さんからは、
「お待たせしました」の一言がなく、そこでひとつイラッでした。

そのあとは、デザートを買っていたのですが乱暴に扱うので横に倒れました。
そこでまた、イラッ。
全体的に商品の扱いが雑でした。

極めつけは、合計を言わない。
少し間を開けましたがやはり言わないのでこちらから、お金をだしましたが
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最終的に、ありがとうございました。も何も言われずに帰りました。最初から最後まで店員さんは無言でした…

今までは、マニュアル通りにだるそーに喋っている店員は見たことがあったのですが、その時には少しイラつきながらもまーこうゆう人もいるわなー。くらいに思ってました。けれど今回、終始無言で商品を雑な扱いで極めつけに合計を言われなかったのは初めてでしたので、頭に血がのぼってしまいました…

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(近くにセルフレジ専用の店員が必ずいますからわからない時は聞く)
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忙しい店だったので、ラッシュ時だと余裕ないですから(^^;)

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(経緯)
まずレジの前に、客である私が立つ。
「いらっしゃいませ」なし。無言が30秒は続く。
ぼそっと「お持ち帰りで?」とか言ってくる。
渡されたマ○クフライドポテトは冷え切ってる。
やけに早いお渡しだったなと気づきましたが。
「ありがとうございました」は言ってこない。
(勇気のない私は泣き寝入りを果たす)

以上。


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しかも店長というかそいつが店長らしき服装だったから(男だった)、「なんでやねん!」って思ってたんですよ。わたし自身関西人でして、関東のマ○クはこうなのか?って思いました。関西ではマ○ドですがね(笑)関西でありがとうを言わないところはないんです。
実は神奈川県の別のチェーン店で前も「ありがとうございました」言わなかったところあるんです。神奈川全域のマ○クは二度といかん!でも次の日新宿のミラノ劇場ちかくのそこの店員さんはめちゃ丁寧な対応であつあつの商品提供してくれたから東京とのそこは良いですね。また行きたいですね。

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2.回答者さまの受けたひどい対応(マ○クでなくていいです)を教えてください。

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Aベストアンサー

まず初めに、質問とは別ですが無理に伏字などは使わなくていいと
思います。もう、後半からばればれですから^^;;

質問者さんは、なぜその人を店長と思ったのでしょうか?
ファーストフード店なら新人の高校生のアルバイトの可能性
もありますから。
たしか、そのチェーン店では特に店員の服装の違いは無かったと
思います。たぶん、ネームタグに役職などは書いてありますが。

私も、何度もファーストフード店に行っていますが店長さんで
そのようなことをした人は見たことがありません。関東圏全ての
店がそういうわけではありませんよ。
あきらかに、高校生と思える人でそのようなことをされたことは
何度かあります。

前置きが長くなりましたが、わたしはどちらかといえば言います。
こちらは、お金を支払っているわけですからおそらく店員は腹が
たつでしょうが、当然の権利です。むしろ、ちゃんと言っておいた
方が次回来店したときに、店員も気をつけるでしょう。
私が受けた対応としては、違う物を渡された・愛想が悪い(ほとんど高校生です)、
質問者さん同様、冷えていた・挨拶などが無いです。

挨拶に関して言えば、よく関西と関東の人間性の違いなどを耳に
しますが確かにそういうことに関係していると思います。

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下に行くほど(店員に近いほど)年齢が高いボタンです。

お客に近いほど、若いボタンです。

この客層ボタンを押さないと、会計できない仕組みなのです。どのレジも。

しかも、いちいち年齢など気にしていられません。
適当に、だいたいでボタンを押すので、
男性なのに女性のボタンを押すことだってあります。

きにしないことです。


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