BitLockerに詳しい方お願いします。 Surface 3でBitLockerというものが起動し

BitLockerに詳しい方お願いします。
Surface 3でBitLockerというものが起動しました。
非常に困っています。

私はこれまでこのBitLockerの存在を知らず
当然、回復キーもわかりません。
Microsoftのアカウント等を使って回復キーを探そうとしましたが
見つかりませんでした。
キーの入力をスキップできましたが、その先でも何をやっても
どうにもなりませんでした。
初期化もできません。
ツーボタンシャットダウンも試してみましたができませんでした。

どうにかしてこいつを攻略したいのですが、
どなたか教えてくれますでしょうか？
また、どうにもならない場合は、問い合わせ先や相談場所を教えてくださると嬉しいです。
よろしくお願いします。

No.2 回答者： my-hototogesu 回答日時： 2017/06/04 20:22

BitLocker 回復キー: よく寄せられる質問。

リンクのURLはMicrosoftのサイトです。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17133/w …

ご自身で回復キーを見つけ出すことが出来ない場合は、購入をされたPCメーカーにてドライブの交換をしてもらって下さい。

下手したら、PC事態が使えなくなります。

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2017/06/03 15:02

(´・ω・`)

ロックした時に設定したパスワード（PIN）またはPINを保存したUSBメモリやSDカードをパソコンに装着することで解除されます。

諦めなさい。
最近その手のマルウェアが流行っているようですので、それに感染した可能性もあります。
　※ランサムウェアと言います。