windowsの調子が悪いです

今日necのwindows8.1を起動しようとしたらwindowsと画面に出てきてその後に画面が暗くなりそこから先に進めません。マウスの矢印だけ表示されてそれ以外何も出来ないです、解決法教えて下さい。

No.4 ベストアンサー 回答者： タディー 回答日時： 2017/08/06 22:54

まず、強制終了でシャットダウンしてください。

その後、コンセントを抜き、ノートPCであればバッテリーを外してください。
その他PCと接続してるUSBなども抜いてください。
その状態で３分ほど経過したら、再び起動しネット接続してみてください。

それでもダメならPCの故障が考えられます。

No.3 回答者： PCゆうた 回答日時： 2017/08/06 22:53

解決法は、

HDDを交換する。その後、8.1から10にアップグレードする。
または、そんなクソみたいなPCやめて、買い換える。

かかる費用は、どっちも大して変わらないかも。

No.2 回答者： justinHeeHaa 回答日時： 2017/08/06 22:50

そのPCの型番と使用年数も書いてください

ヒーハー

No.1 回答者： zongai 回答日時： 2017/08/06 22:48

とりあえず、

電源長押して強制電源オフからの、再度電源オン、
でしょう。