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楽天アンリミットが返金してくれない
楽天アンリミットで、ネットで一年無料契約をしました 契約する時に、何もついてないことを確認したのに、なぜか3500円と1500円が請求されました その他に、22000円と携帯購入料が引かれました 翌月にはこちらはポイントで還元されると聞いてましたが、まだされていないのでいつなのか不安なのと、 3500円と1500円も何の料金かわからず不安です 事務手数料は、税込み3300円らしいので それも、ポイント還元されると聞いているのに、まだないので不安です それで、何の料金か確認していると、エコ何とかがつけられていました 問い合わせしたら、勝手につけられることはないので返金できないの一点張りです こちらは、説明もされていない、了承もしていないのに、顧客の意見もクレームも無視して勝手にお金を引くなんて、起業としてあり得ない対応ではと思います 普通、買い物をしたら、ついてないものがあれば返金するのが当たり前ですよね なのに、納得もしてない、頼んでもないのになぜ勝手にひかれなければいけないのか ただの搾取、詐欺、だましですよね 顧客のお金を横領しているのと同じだと思います それに、カスタマーの電話も全くつながらず、チャットしかなく、返事も遅いんです カスタマーといいつつ、自社都合を押し付け、ただ自社の言い訳を説明するだけってカスタマーの役割じゃないですよね 返金させたいです
質問日時: 2020/12/06 01:30 質問者: フリーみさ
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【楽天 0のつく日について】 0のつく日はポイントが5倍と聞いたのですが 獲得予定のところが4倍にな
【楽天 0のつく日について】 0のつく日はポイントが5倍と聞いたのですが 獲得予定のところが4倍になったままです。 エントリーして、楽天カードでの支払いにしてあります。 なぜ5倍にならないのでしょうか?
質問日時: 2020/11/30 16:51 質問者: コークピザコーク
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先日、私は楽天で◯◯を買いました。支払い方法は、代引き交換に選択したのですが、届いた時にお金を払おう
先日、私は楽天で◯◯を買いました。支払い方法は、代引き交換に選択したのですが、届いた時にお金を払おうと思ったら「代引き交換ではありません」と言われたのでヤマト運輸に電話をしたのですが「購入したショップに電話してください」と言われたので購入したショップに電話したのですが繋がらず、結果的に私はお金を払わずに物を受け取ってしまったと言うことになってしまいます。私はどうしたらいいのですか? こういった体験をした事のある方教えてくれませんか??
質問日時: 2020/11/28 20:30 質問者: Kaimai
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楽天SPUの楽天トラベルの達成条件について。
楽天SPUの楽天トラベルの達成条件について。GoToトラベルクーポンの使用する前の金額が税込5000苑以上でも達成となりますか。達成判断はクーポン利用後の価格になりますか?
質問日時: 2020/11/28 07:21 質問者: pokey
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楽天で品物を頼み 入金したのですが 2週間たっても 連絡なしだし 品物も届かない。 悪徳商法でしか
楽天で品物を頼み 入金したのですが 2週間たっても 連絡なしだし 品物も届かない。 悪徳商法でしか ないですよね?
質問日時: 2020/11/25 09:24 質問者: プチロー
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楽天で購入したいのがあって 注文したのですがメールに載ってた番号を Loppiに登録したのですが 番
楽天で購入したいのがあって 注文したのですがメールに載ってた番号を Loppiに登録したのですが 番号が違いますと 出ました。 楽天にクレーム電話したほうがいいですよね?
質問日時: 2020/11/21 12:25 質問者: プチロー
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楽天カードの8000ポイントプレゼントで、2000ポイントを貰いました。 残りの6000ポイントを貰
楽天カードの8000ポイントプレゼントで、2000ポイントを貰いました。 残りの6000ポイントを貰いたいのですが、楽天ショッピングで使用する場合、3000円の買い物に2000ポイント使って残りの1000円をクレジット?口座引き落としで支払う?で、6000ポイントプレゼントの条件クリアになりますか??
質問日時: 2020/11/21 07:39 質問者: wtamt
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アリエクスプレス 返金について
アリエクで商品が違うものが届きました。 再送希望するも、相手は一部返金しか言ってこないので、紛争開始しました。 送料がかかった物だったので送料分も欲しかったのですが、 どこかの記事で、「返金に送料分は含まれない」とあったので、商品分だけ希望しました。 すぐに、返品無しの返金が認められました。 送料分は損しているので、何だかなぁ〜と思うのですが、やはり送料分は認められないのでしょうか。
質問日時: 2020/11/21 01:24 質問者: 黒猫にゃあ
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楽天カードについてです。この前の8000ポイントプレゼントキャンペーンを機会に楽天カードを作りました
楽天カードについてです。この前の8000ポイントプレゼントキャンペーンを機会に楽天カードを作りました。カードは届いて今日2000ポイント貰えたのですが、ここからどうしたら残りの6000ポイントは貰えますか?? 私の解釈では、楽天市場?などの楽天ショッピングで何かを買えば翌月?に6000ポイント貰えるのだと思っていたのですがよく分からなくて、、 買い物をする時に2000ポイントで買い物をしても6000ポイントは貰えるのか、いくら購入すれば6000ポイントは貰えるのか、他にもこうしなければダメだよという条件等があれば、教えていただきたいです! 宜しくお願い致します。
質問日時: 2020/11/20 20:58 質問者: wtamt
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Loppiの支払いの仕方がわかりません。 楽天で シャンプーを購入して 入金したいのですか? 何回や
Loppiの支払いの仕方がわかりません。 楽天で シャンプーを購入して 入金したいのですか? 何回やっても出来ません。 教えてください。
質問日時: 2020/11/20 19:44 質問者: プチロー
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楽天カードを持っていて先月から急に使えなくなリ楽天カードのマイページを見たらご利用可能額がゼロになっ
楽天カードを持っていて先月から急に使えなくなリ楽天カードのマイページを見たらご利用可能額がゼロになっていたのでサイトから追加したんですがいつまでもゼロのままでカードが使えないです。 この場合どうしたらイィですか?
質問日時: 2020/11/15 14:27 質問者: あやえさん
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楽天カード8000ポイントプレゼントについてです。 今登録はしました。あとはカード到着待ちなのですが
楽天カード8000ポイントプレゼントについてです。 今登録はしました。あとはカード到着待ちなのですが 今後の流れとしては、カード到着後楽天navi?に登録して2000ポイント貰う。 楽天市場でお買い物して、後日6000ポイント貰える、 という感じで合ってますか?
質問日時: 2020/11/10 20:49 質問者: wtamt
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こんにちは。 楽天からコンビニに配達してコンビニに受取り方法は知ってますか? 住所変更を押したらコン
こんにちは。 楽天からコンビニに配達してコンビニに受取り方法は知ってますか? 住所変更を押したらコンビニは書いて無い。
質問日時: 2020/11/10 12:07 質問者: Hiroあき
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百貨店の通販でお歳暮を妻が注文、送り主を夫の名前に変更してもらうようにお願いするのは非常識?
通販モール(○天市場みたいな感じの別モールです)に出店している地元の百貨店でお歳暮を注文しました。 先様のリクエストで毎年地元名産の食品を送っていますが、そこのお店でしか取り扱っていない商品なので数年来に渡って利用させていただいています。 会員登録しているアカウントが私名義なので、今までは備考欄に送り主氏名の変更を記載してお願いしたら対応していただいていました。 今回は変更には応じていただけましたが、要約すると 「今までは送り主氏名の変更に応じて来たし、今回は特別に私たちが変更手続きをしておきますけど、次回以降はあなたが自分で送り主氏名を変更してから注文してね、頼んだよ」 という内容のメールが来ました(ちなみに送り主を変更する方法はどこにも記載されていません)。 通販モールの注文画面の仕様上、送り先は自宅が初期設定ですが自由に変更できるようになっているのに対し、送り主情報を変更する欄は備考欄に変更依頼を記入する以外に見当たりません。 クレジットカードの名義のこともありますし、注文者=送り主というのがある意味当然なのかもしれませんが。 でも、ギフト商品って熨斗や伝票に書く名前は夫の名前だけど実際に手配するのは妻ってことは別に珍しくないですよね(むしろよくあるパターンだと思います)。 出産内祝いだったらお熨斗の名前は赤ちゃんでも、手配しているのはご両親だったり。 私がクレーマーなだけかもしれませんが、今回は特別にやってあげたけど…みたいな言い方にカチンときてしまい、百貨店で勤務経験のある友人に愚痴ったら 「ギフト商品を注文者と送り主の名前を変更して手配してほしいって別に変でも何でもないでしょうに、よくあることだよ。 短期のバイトさんとか、ちょっと変な担当にあたっちゃったのかな。 本部のカスタマーに言い方が不快でしたと、一報入れたほうが良いかもね」 と。 私に気を遣って仮に「あなたが変なことを頼んでるからでしょ、言われて当然だよ、今まで我慢してもらってたのが奇跡なんだよ」と心の中で思っていても、なかなかそうは言えないと思いますが。 友人の言い分をまるまる信じるなら、私が想像していたように百貨店で購入するギフト商品で依頼主の名前を変更して配達してくださいというのはよくあることのようです。 実店舗に行けば?送り主本人の名前で会員登録すれば?と思われる方もいらっしゃるかと思いますが、実店舗は地元の百貨店とはいえ近距離にはなく電車だとかなり乗り換えが多く遠回りするルートになるので、時間も交通費もかなりかかるのがネックです(自家用車だと最短ルートで行けますが手続きよりも待ち時間の方が長く、駐車料金をけっこう取られた記憶があります)。 会員登録についても送り主本人はパソコンやスマホに疎く(電話の発信受信以外ほぼ操作できません)、ちゃんと覚えてと言っても自分は仕事で忙しいから妻である私が注文しておいて来れば良いじゃんと言って聞きません。 結局、私が注文しておくしか方法がないような状況です。 別に私の名前で贈っても良いんですが、夫をさしおいて私が出しゃばっているように思われるのも何だかといった感じで…。 通販モールに出店しているお店でギフト商品を注文して、注文者本人とは別の名前で配送していただくようにお願いするってやはり非常識なんでしょうか。 言い方とか、対応にクレームを言ったら、ただのクレーマー認定されて終わりでしょうか?
質問日時: 2020/11/09 23:52 質問者: ヤマネココ
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佐川急便 集荷から商品到着まで
佐川急便で集荷が16時にされました。 当日には到着して欲しいのですが、可能ですか? わからないので教えて欲しいです。
質問日時: 2020/11/09 18:45 質問者: スターマン39
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楽天のお買い物マラソンで、日によって最大50%offや1DAYクーポンの日などありますが、いつが買い
楽天のお買い物マラソンで、日によって最大50%offや1DAYクーポンの日などありますが、いつが買い時なのかわかりません。 やはり初日なんでしょうか? コンタクトやiTunesカード、お茶を買おうと思ってます。
質問日時: 2020/11/02 18:50 質問者: ユエ--
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楽天ポイントカードを複数の持っていますが一枚のカードに統合できますか?出来るのであればその方法を教え
楽天ポイントカードを複数の持っていますが一枚のカードに統合できますか?出来るのであればその方法を教えて下さい。
質問日時: 2020/10/31 16:45 質問者: jhyんt
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楽天について教えて下さい。 現在、私は楽天の会員ではありません。 電子書籍を楽天koboで購入しよう
楽天について教えて下さい。 現在、私は楽天の会員ではありません。 電子書籍を楽天koboで購入しようと考えているのですが、楽天カード等を作っていないと購入できないのでしょうか? また、楽天カードは銀行口座を登録せずに作成する事ができるのでしょうか? 銀行口座からの引き落としになると、ついつい本を買い過ぎてしまいそうなため、楽天ポイントをコンビニで購入してからそのポイントを使って楽天koboで本を購入しようと考えています。
質問日時: 2020/10/27 02:26 質問者: らくなあら
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楽天市場の支払い後について
楽天市場で商品を買ってコンビニでバイクのマフラーで 23000円の前払いをしたのですが、発送状況を確認する画面がずっと不明になっていておかしく思い、設定をみていたら登録時に入力していたメールアドレスが間違っていたのでこれが原因かと思い本当のアドレスにしようとしたのですが、変えれずどうしようも出来ないです、これってもう23000払っただけで商品は来ないのでしょうか?住所などは合っているのでメールアドレスが間違っていても商品は届くのでしょうか? 焦っています。長文すいません誰かわかる方教えて頂けるとありがたいです。
質問日時: 2020/10/27 00:03 質問者: 瀬在丸バスター
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楽天のポイント増のエントリーをしたまま購入せずに放置した場合どうなりますか?
楽天のポイント増のエントリーをしたまま購入せずに放置した場合どうなりますか?
質問日時: 2020/10/25 19:11 質問者: 蕨ん
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楽天ポイント〇倍キャンペーンとかって予告とかしてくれないんですか?0と5の日とかはわかりきってますが
楽天ポイント〇倍キャンペーンとかって予告とかしてくれないんですか?0と5の日とかはわかりきってますが、39キャンペーンとか予告無しにくるので把握しずらいです。 確認できる方法あれば教えてください。
質問日時: 2020/10/25 01:10 質問者: ユエ--
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楽天お買い物マラソンキャンペーン等について
楽天で特定ショップ買い回りなど、お買い物マラソンポイント最大44倍などのキャッチフレーズがありますが、実際のところ、任天堂スイッチやiPhoneなどよく売れる商品は何%引きで買えるんですか? 特定ショップというのは、そういう売れ筋商品の売ってない店が集まっていて、実際のところ、iPhoneや任天堂スイッチは頑張って楽天サービス(楽天モバイルや楽天ひかり、楽天銀行等最大15倍)を利用しまくってもショップのつけてる値段の二割引くらいでしか買えないんですか?
質問日時: 2020/10/24 18:49 質問者: qq2t4s6c9
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楽天e-naviに登録できない
楽天カードの楽天e-naviに登録しようとしたところ、途中までは登録できるのですが開始手続き専用パスワードを入力するところで躓き登録できません。 今のIDとパスワードは覚えているので楽天にはログインできるのですが、カード発行時からパスワードを変えてしまったせいかe-navi登録に必要な開始手続き専用パスワードが一致せずに登録が進みません こういう時はコールセンターに電話してパスワードをリセットしてもらうしかないのでしょうか?
質問日時: 2020/10/20 00:20 質問者: yuzusya-betto
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正規代理店でないことを知らずに、輸入販売元で買った商品が質も悪く、偽物らしくて、、それを輸入販売元に
正規代理店でないことを知らずに、輸入販売元で買った商品が質も悪く、偽物らしくて、、それを輸入販売元に純正品であることを証明させたくても、書類の公開はできないと言って、どうすればいいでしょうか。仮に偽物だったとしても、消費者は何もできないのでしょうか。
質問日時: 2020/10/19 17:47 質問者: なみ45
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楽天カードについて。 楽天市場で1200円ほどの商品を楽天カードで購入しました。 通常ポイントがちょ
楽天カードについて。 楽天市場で1200円ほどの商品を楽天カードで購入しました。 通常ポイントがちょうど1200pくらい溜まっていたので、クレカの支払いをこのポイントで済ませようと思っていたのですが、なぜか700pくらいしか利用できないと表示されました。 通常ポイントで1200と表示されているのに700しか使えないのは何故でしょうか?
質問日時: 2020/10/19 04:05 質問者: ひなたまる
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楽天カードの利用可能額を増やしたら今のご利用可能額のままなのでしょうか……? 今ちなみに使えるご利用
楽天カードの利用可能額を増やしたら今のご利用可能額のままなのでしょうか……? 今ちなみに使えるご利用可能額可能額は3万4000円です。 今度友達のプレゼントをサマンサタバサで買いたいのですが多分足りないと思うので……
質問日時: 2020/10/18 21:50 質問者: marimoのおきて
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楽天カードについて。 アカウントを二つ持っていますが、2つのポイントを合算するにはどうしたらよいです
楽天カードについて。 アカウントを二つ持っていますが、2つのポイントを合算するにはどうしたらよいですか?
質問日時: 2020/10/18 12:59 質問者: aiueo1329
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楽天ポイントを楽天市場で使うにはどうしたらよいですか?アクセスがわかりません。
楽天ポイントを楽天市場で使うにはどうしたらよいですか?アクセスがわかりません。
質問日時: 2020/10/16 08:25 質問者: aiueo1329
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次の楽天買い回りマラソンはいつだと思いますか?2ヶ月続けてあったのでまた来月でしょうか?
次の楽天買い回りマラソンはいつだと思いますか?2ヶ月続けてあったのでまた来月でしょうか?
質問日時: 2020/10/15 23:08 質問者: minoyy00
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楽天でSONYのWF-1000XM3を購入したのですが、保証期間がいつからか分かりません。 自分が買
楽天でSONYのWF-1000XM3を購入したのですが、保証期間がいつからか分かりません。 自分が買った日から1年間保証が付いているのでしょうか? 保証書のところは自分で書いていいのでしょうか?
質問日時: 2020/10/13 22:59 質問者: tunjkwww
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「楽天インフォシーク」の「メールdeポイント」の配信解除を先日したのですが未だメールが来ます。
「楽天インフォシーク」の「メールdeポイント」の配信解除を先日しました。 解除したにも関わらず、未だにメールが来ます。 一体この状況どうなっているのでしょうか? 配信解除手続きが上手く出来ていないのでしょうか? 配信解除されている状況は、どのページから確認する事ができますか? 配信解除が上手く行ってない場合は、どのページから確認する事ができますか?
質問日時: 2020/10/13 11:23 質問者: 98829506
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楽天ポイントについて
楽天ポイントについて質問です。 この度、息子(13歳)のスマホ用に楽天unlimitを契約しました。 未成年での契約の為、店頭で契約しました。その時、店員の方から、広告の通り、子供に15000+3300ポイントの楽天ポイントが子供の楽天IDに紐付けされると説明を受けました。支払いは私の楽天カードからの引き落としです。 子供の楽天ポイントを私の楽天IDに移行する事は可能でしょうか?楽天の家族カードは契約してません。 ポイント移行の可否、方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願います。
質問日時: 2020/10/12 10:52 質問者: AndersonJon
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ネット(楽天)で買い物する時にコンビニ前払いを利用すると番号がメールで送られてきます。 よく分からな
ネット(楽天)で買い物する時にコンビニ前払いを利用すると番号がメールで送られてきます。 よく分からないんだけど、土日祝や夜間など会社が休みの時間帯だと番号が分からない?メールは来ないけど、番号を確認する方法はある?
質問日時: 2020/10/10 15:38 質問者: あついよ
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楽天に登録しているメールアドレスの変更について
楽天を名乗る迷惑メールが多発して困っていますので、楽天に登録しているメールアドレスを変更しょうと思っています。 ところが、楽天グループとして登録する場合のIDは、メールアドレスですよね。 そこで、気になるのは、メールアドレスを変更した場合、これまで溜まっているポイントが引き継がれるのか、楽天市場、楽天トラベル等々の各楽天グループ間の会社間で、ポイントの連携がうまく出来るのか心配なので、お教え願います。
質問日時: 2020/10/09 23:08 質問者: gooexpress
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楽天市場で今日購入してコンビニ支払いしました。19時半ごろです。 ですが、支払い完了メールが未だにき
楽天市場で今日購入してコンビニ支払いしました。19時半ごろです。 ですが、支払い完了メールが未だにきません。 どうなっているのでしょうか? 楽天に聞いても入金の確認が取れませんでしたゆわれました。 ですが、ローソンでは明細書がきちんと出ました。
質問日時: 2020/10/09 21:29 質問者: るーうあ
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楽天マラソンについてなんですが… 3ショップでお買い物しました。 金額の下に書いているポイント数が入
楽天マラソンについてなんですが… 3ショップでお買い物しました。 金額の下に書いているポイント数が入ると思い、 計算上 6000ポイント程入るなー♥と思っていたのですが、 2800ポイント付与予定となっています。 内訳をみてみると 14万程した電動自転車 1406ポイント 4000円 服 652ポイント 5000円 服 762ポイント なぜーーー。 購入する際、金額の下に 電動自転車 2400ポイント 服 1800ポイントとか 服 1400ポイント って、書いていたのに…… こんなにポイント貰えるならと思い、購入したのに… 何か条件があったのでしょうか。 楽天に詳しい方教えてください…
質問日時: 2020/10/08 14:28 質問者: cohiyu
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楽天pay 楽天カード支払い 締め日について
楽天payの支払いを楽天カードでしているのですが、 楽天カードの締め日って月末だと思うのですが 楽天payの支払いって25日何ですか??(楽天カード支払い)
質問日時: 2020/10/07 20:07 質問者: ryo317
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楽天ポイントについてです。 マクドナルドなどでつけられる楽天ポイントは 楽天でネットで買い物した場合
楽天ポイントについてです。 マクドナルドなどでつけられる楽天ポイントは 楽天でネットで買い物した場合は、ポイント追加されますか?私は、スマホに楽天ポイントを入れてるのですが、たまにすごい額のポイントがある人がいるので、気になります。その人達はネット中心に買い物してるのでしょうか?
質問日時: 2020/10/06 15:56 質問者: まままーー
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楽天で今日の昼にアンカーのワイヤレスイヤホンを注文しました。しかし、夜になって注文した商品が自分の欲
楽天で今日の昼にアンカーのワイヤレスイヤホンを注文しました。しかし、夜になって注文した商品が自分の欲しいものでは無いことに気づき、キャンセルしようとしたのですが、30分以内じゃないとキャンセルできないみたいです。これはもうどうにもキャンセルは出来ないのでしょうか?なにかできる方法はないのでしょうか?
質問日時: 2020/10/04 21:42 質問者: tunjkwww
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フィッシングについて。
本日フィッシングに引っ掛がかったんですが、もし初めてカードを登録して使う時は名前はローマ字入力が必要すよね?。 カードの情報、すべて入力しましたが(数字と漢字)自分の名前は普通に読むと100%読み間違えて、まともに読む事は出来ません。 ローマ字入力無しでカード登録して使える事は有るのでしょうか?。 カードはフィッシングにあった後2時間後ぐらいに退会してます。 web上今は大丈夫ですが数週間~心配してます。
質問日時: 2020/10/03 17:45 質問者: z0_0z614
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楽天市場で商品の購入を確定した後に、キャンセルすることは出来ますか? また、コンビニ決済でお金を払わ
楽天市場で商品の購入を確定した後に、キャンセルすることは出来ますか? また、コンビニ決済でお金を払わないとペナルティとかあるんでしょうか?
質問日時: 2020/10/03 10:03 質問者: アオコとぺーちゃん
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とにかく楽天で安くてお得な商品おしえてください
ポイントが沢山あまってるのですが、特に購入したいほしいものがありません。 なにか楽天でおすすめのものありませんか?
質問日時: 2020/09/30 20:43 質問者: osiete_minasama
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【セブンイレブン前払い】楽天市場について、です。
楽天市場についての質問です。 さっき、セブンイレブンで前払いをするという支払い方法で商品を購入してしまったのですが、やっぱり気が変わって購入をやめたいです。このまま、料金をずっと払わなければ、自動キャンセルになるとの事ですが、キャンセル料発生するのでしょうか? 宜しくお願い致します。
質問日時: 2020/09/27 05:45 質問者: 88zoruda
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通販(楽天)は物を買うなどの行為に年齢制限はありますか? ない場合、名前・住所・電話番号があれば買え
通販(楽天)は物を買うなどの行為に年齢制限はありますか? ない場合、名前・住所・電話番号があれば買えてしまうのでしょうか?
質問日時: 2020/09/20 21:55 質問者: 高蔵寺小僧
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