誰か分かる方いたら、、！！ ルームエアコンAS-Z40D2Wについてです。 リモコンの電池はあるのに

誰か分かる方いたら、、！！
ルームエアコンAS-Z40D2Wについてです。
リモコンの電池はあるのに、ボタンを押すと『通信失敗』と出てしまいます。どこのボタンを押しても『通信失敗』になってしまいます。
リモコンの表示は『停止』のままなのに、エアコン自体は『運転』の表示です。
どうやったら『通信失敗』にならないで、操作できるようになりますか？？
故障だと思ったのでホームページで調べても、故障に該当しませんでした。

誰か分かる方いましたら、回答お願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： ヒートホーク 回答日時： 2017/10/23 18:57

スマホか携帯のカメラでリモコンの発光部を見てください

リモコンのボタンを押しても白く光らなかったら（普段は人間の目では見えない）リモコンの故障です。

リモコンをメーカー修理に出すか買い替えてください