MSI GV 72-7RE -1058JP で

ノートン360を入れて再起動しますっと出てから画面が真っ黒になったまま動くなりました。
電源を落とすはまずいっと思いほったらかしてます。
こういう場合どうしたらいいか教えて下さい。
宜しくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2017/12/22 22:12

強制終了をするしかないでしょう。

Wellcomeでモニターが消えるなら、低解像度モードに入ればよいだけです。
起動ロゴとかで起動しないとなると、セーフモードになります。

No.1 回答者： ryuitimotomura 回答日時： 2017/12/22 21:28

そのままではどうにでもならないので、一旦電源を落として

セーフモードで起動してみて下さい。
セーフモードのやり方が分からない場合は説明書で確認して
ください。

セーフモードで起動してからの様子をここに補足してください。