今日スマホを落として画面の端にヒビが入ってしまいました… au紛失サポートに加入しているのですが多少

今日スマホを落として画面の端にヒビが入ってしまいました…
au紛失サポートに加入しているのですが多少の割れでも対応していただけるのでしょうか？
宜しくお願いします。

No.3 回答者： PeachMan 回答日時： 2018/06/19 08:57

代替機種へ交換するサービスを使うのか、それとも単純にガラス交換の修理をしたいのかを決めなくてはなりません。

別件になりますが、私は劣化が気になった内蔵電池パックの交換を申し出たとき、対応した電話オペレータに薦められました。
『交換サービスのほうを利用すると明日中に代替機種が届きます』と。
『修理にすると工賃で割高になるうえ、2週間ほどの時間を頂戴することになりますよ』と。

届いた代替機種と一緒に届く返信用封筒にそれまで使っていた端末を封入して送り返すだけです。
もちろん交換ですからＳＤカード、ＳＩＭカードは入れ替えなくてはなりませんし、端末の初期化も必要です。

No.2 回答者： スリープ 回答日時： 2018/06/19 08:34

もちろんですよ、5000円の負担で、交換してくれます。

https://www.au.com/mobile/service/kosho-funshits …

No.1 回答者： xxyyzz23g 回答日時： 2018/06/19 08:04

普通は対応してくれますが、詳しくはauサポートへ。

https://www.au.com/support/

負担金は加入期間、利用回数等により異なります。
https://www.au.com/mobile/service/kosho-funshits …