outlookメールに接続できなくなりました。使えるようにするにはどうしたらいいですか？

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質問者：はまかつ
質問日時：2018/07/14 10:13
回答数：3件

outlookメールに５日ほど前（７月９日ごろ）から接続できなくなりました。
ウインドウズ８，１です。Internet Explorer のバージョンはわかりません。２０１４年に買ったデルのデスクトップパソコンでプロバイダーはZAQです。Internet Explorerを開くとMSN　japanのホームページが開き一番下までスクロールすると２０１８マイクロソフトとあります。
インターネットエキスプローラーのMSN japanでoutloo.comをクリックして７月８日ごろまではoutlook.live.com.mailを使っていました。確か、７月９日にoutlookに接続しようとしたら接続されず、新しいアカウントを取得するようにとのメッセージが出て（理由は書いてなかったと思います）、接続できませんでした。その後、詳細は覚えていないのですが、しばらく後にoutlook.comに接続しようとしたら、「これ」をダウンロードするようにとのマイクロソフトからと思われるメッセージが出て、クリックすればダウンロードできる状態だったと思いますが、「それ」が何だったかわからなかったし覚えていません。いろいろあって不審に思ったためダウンロードの指示に従わなかったところ、その後outlook.comへ接続しようとするとoutlook.live.comのダミーのような全く使えないページが開いてしまい、使えるoutlook.live.comに接続することができません。ただ、使っていませんが、カレンダーで予定などの書き込みはできるかもしれません。（指示に従ってアカウントを取得するか、ダウンロードするかしたら解決したように思い、悔やまれます。でも、何とかしたいです）
その後パソコンを再セットアップして初期化したらスタートページからアプリでGメールだけは使えるようになりましたがoutlookメールには初期化前と同じで接続できないままです。
パソコンとスマホのアプリでGメールの状況はほとんど同じです。
他のブラウザーで試してもグーグルChromeでもMSN japanと全く同じになります。
マイクロソフトの電話サポートを受けてインターネットオプションからインターネットエクスプローラーの設定を初期状態に戻すことも行いましたが状況は変わりません。
僕が連絡用に使えるのは、パソコンとスマホのGメールと固定電話だけです。（あとフェイスブックのメッセンジャー）outlookメールを使えるようにするためには、どうすればよいでしょうか？