Windowsのオフィスが使えません。どうしたらいいですか？

ワードを使いたいから開いたら「サインインしてください」と出ます。
しかし、パソコンを始めて使ったときにプロダクトキーなどを入力してサインイン（？）したような気がします。
しかも、また「サインイン」の手順を終わらせ、やっと使い始められると思ったら、今度は「このプロダクトキーは既に使われています」、と出るんです。
どうすればいいのでしょう？

また、ワードの代わりになるフリーのソフトはありますか？
お礼します！回答お願いします。

質問者からの補足コメント

• 

  解決方法を探してみたのですが、やはり駄目でした……
  ワードの代わりになるソフトが他にあったらおしえてください。

    補足日時：2018/07/17 21:03

No.10 回答者： sorun2 回答日時： 2018/07/19 09:17

正規のウインドウズとオフィスを使用しているなら

下記のマイクロソフト パートナー コール センターに相談すれば、パソコンを操作しながら解決方法を教えてもらえます。
ただし、電話が掛かり難いかも知れません。
https://partner.microsoft.com/ja-jp/Support/call …

この回答へのお礼

ありがとうございます！暇があったら連絡します！

お礼日時：2018/07/21 23:08

No.9 回答者： kuririku922 回答日時： 2018/07/19 01:00

＞ワードの代わりになるソフトが他にあったらおしえてください。

ダウンロード版のソフトではなく、Webアプリの
Office Onlineをお使いになってみてはどうでしょうか。
難しいことをしないなら、アカウント登録（無料）すれば
Word、Excel、PowerPoint他が無料で使えます。
https://products.office.com/ja-jp/office-online/ …

この回答へのお礼

会社名とか書かなければいけないみたいなので無理です…
自分はまだ高校生なので…

お礼日時：2018/07/21 23:07

No.7 回答者： メーグル 回答日時： 2018/07/17 22:42

Libre Officeは、Microsoft Officeと互換性があり無料です。

私も使っていますが、『窓の社ライブラリ』から好きなバージョンをどうぞ。
寄付金はあまり気にする必要無く、希望者のみからですので強制ではありません

この回答へのお礼

ありがとうございます!
使ってみます

お礼日時：2018/07/18 19:47

No.5 回答者： moon-and-star 回答日時： 2018/07/16 18:55

フリーならこれ

https://freesoft-100.com/review/libreoffice.php

この回答へのお礼

ありがとうございます！使ってみます。

お礼日時：2018/07/17 20:58

No.4 回答者： gyuigf 回答日時： 2018/07/16 18:29

今迄使えてた？

俺も昨日、今迄使えていたエクセルを開いたら、「サインして」が表示され、次に「プロダクトキーを」と…
入力したら、「すでに入力済み」だとメッセージが出て、「は？」だよね。
昨日はそんなで使えなかったんだけど、今日は普通に使えました。何だったんだか、わからないけど、俺の場合は次の日に使用できたから再起動?かなぁ。

この回答へのお礼

今までは使えてなかったんです、初めて使ったときからサインインできなくて……
いったい何なんでしょうね。

お礼日時：2018/07/17 21:00

No.3 回答者： enunokokoro 回答日時： 2018/07/16 18:24

こちら↓の対応方法を試してみてはいかが。

http://win-and-off.techblog.jp/archives/17943191 …
Microsoft アカウントは1年以上アクセスしないと削除されること
があるようなので、おそらくマイアカウントページへのアクセスを
していないことによるエラーだと思います。
https://s-zenba.blog.so-net.ne.jp/2017-03-04

この回答へのお礼

やっぱり駄目でした。もうこれは諦めるしかなさそうです。
フリーのソフトで我慢しときます。

お礼日時：2018/07/17 21:02

No.2 回答者： メーグル 回答日時： 2018/07/16 18:20

グーグルChromeをダウンロードして『グーグルドキュメント』を使えば楽です。

エクセルは『スプレッドシート』で使えます。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
使いやすそうです！

お礼日時：2018/07/17 20:58

No.1 回答者： sarablaote 回答日時： 2018/07/16 18:17

フリーは互換性がありませんが、それでもいいの？

この回答へのお礼

大丈夫です！

お礼日時：2018/07/17 20:55