パソコン初心者でノートパソコンを購入したんですが、数回程度使うとマウスポインターが消えてしまい、無知

パソコン初心者でノートパソコンを購入したんですが、数回程度使うとマウスポインターが消えてしまい、無知だった為、直接電源ボタンを押して何回か再起動してしまい、一度は直ったんですが、今度はマウスポインターがフリーズして動かなくなった為、次はパソコン内でなんとか再起動できたのですが、いきなり、お使いのpcは危険な状態です。現在更新しています。と出て詳細のところには、お使いのpcにはセキュリティ修正プログラムを含む重要な更新プログラムがありません。更新プログラムが今すぐダウンロードされます。と出て、ずっと何かがインストールされてます。電源ボタンを押して再起動何回かしたこともあり、壊してしまったのでしょうか？詳しい方よろしくお願いします。

No.5 ベストアンサー 回答者： angkor_h 回答日時： 2018/08/19 21:46

>マウスポインターが消えてしまい、

コンパネ→マウス　から、設定を見直してください。
キーボート等の操作中にはカーソルを表示しない設定があります。

> 直接電源ボタンを押して何回か再起動してしまい、
これは危険な操作なので、きちんと「シャットダウン操作」をしてください。

> お使いのpcは危険な状態です。現在更新しています。…ずっと何かがインストールされてます。
自動更新の動作なので、電源を切らずにそのまま待っていてください。

> 壊してしまったのでしょうか？
壊れてしまえば、起動しなくなります。
起動できていれば正常なので、とにかくは、
やたらと「電源ボタンを押して再起動」なんかせずに、
きちんと「シャットダウン操作」をしてください。

No.4 回答者： 銀鱗 回答日時： 2018/08/19 21:38

パソコンメーカーのサポートを受けましょう。

「”リカバリ” をしたいのですが、パソコンに詳しくないので取扱説明書に書いてあることが理解できません。手順の説明をお願いします」
と伝えれば良いと思います。

No.3 回答者： akiob 回答日時： 2018/08/19 21:37

新品で購入したのなら、購入した店で、詳しい説明はせずに、

何だかおかしく成ってます
とだけ伝えてみてください。
店の人がいろいろと聞いてくると想いますが
よく解らないと伝えること。

No.2 回答者： zab_28258 回答日時： 2018/08/19 21:32

＞お使いのpcは危険な状態です。

現在更新しています。と出て詳細のところには、お使いのpcにはセキュリティ修正プログラムを含む重要な更新プログラムがありません。

これは無視する事（架空サギ）
お金をせびっているのですから、相手にしないように
メール、電話で相手にしたら尻の毛まで抜かれるよ

No.1 回答者： かわごえ 回答日時： 2018/08/19 21:29

いままさにへんなもんが入ってきてて壊れてる真っ最中ですね